Отдых в пансионате Ольшаники отменен - как правильно поступить в данной ситуации?

Вопрос №18358321 из г. Санкт-Петербург
опубликован 31.03.2021, 13:28

Забронировали в пансионате Ольшаники номер с 17.06.2021 по 25.06.2021, 24 марта 2021 года мне выставили счет на оплату, но я на сайте опечаталась в одной букве, счет по моей просьбе с правильным написанием фамилии перевыставили 25 марта 2021 года. По условиям акции я должна была проплатить 50% стоимости путевки до 1.04.2021, что я и сделала 29.03.2021, далее 30.03.2021 получила смс от пансионата с просьбой пока не проплачивать, а перезвонить в отдел продаж в 31.03.2021. Я перезвонила по номеру, с которого отправили смс моментально. Девушка на другом конце провода сообщила, что руководство пансионата Ольшаники приняло решение вместо пансионата для взрослых сделать детский лагерь на территории, поэтому в выбранные мною даты я не смогу поехать отдыхать. Я запросила официальную бумагу на электронную почту для принятия дальнейшего решения. Я в растерянности. Что мне делать? Я в шоке, отдых испорчен, я даже не могу оперативно перебронировать другой санаторий или отель, т.к. деньги мои ушли на счет Ольшаников.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Белобров Сергей Александрович

Юрист Белгород

4.7 1055 отзывов

Напишите претензию, требуйте возврата полной стоимости вам.

31.03.2021, 13:46

То что нужно. Спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 18 минут

Анна

Автор вопроса

0 отзывов

Скажите пожалуйста, могу ли я все же настаивать на предоставлении мне услуги?

31.03.2021, 17:54

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151663 отзывa

Да, конечно. Мьжете настаивать на предоставление вам услуги.

31.03.2021, 17:55

Спросить юриста

Анна

Автор вопроса

0 отзывов

А как это правильно сделать? В суде или можно в досудебном порядке?

31.03.2021, 18:37

Спросить юриста

Павлович Жанна Сергеевна

Юрист из города Луховицы, стаж 2 годa

5.0 2 отзывa

Здравствуйте! Сначала нужно попытаться разрешить спор досудебном порядке путём написания претензии. Если в течение 10 дней с момента получения претензии Вам откажут в удовлетворении требований или вовсе не ответят, то обращайтесь в суд.

31.03.2021, 18:54

Спросить юриста