Неисправный боллер из партии брака - что делать без гарантийного талона?

Вопрос №18362286 из г. Симферополь
опубликован 01.04.2021, 17:29

20 сентября в магазине бытовой технике был куплен боллер, 30 марта у боллера обнаружилась неисправность, как сказал мастер оказывается этот боллер из партии бракованных, гарантийный талон я найти не могу, чеки и Коробка с кодом есть, как сказал мастер ремонту он не подлежит требуется полностью замена, а без гарантийного талона сотрудники магазина отказываются его брать. Что делать в таком случае?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24579 отзывов

Здравствуйте.

Получить письменное заключение мастера и обращаться в магазин с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.

01.04.2021, 18:15

Выражаю признательность за помощь.

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист из города Красногорск, стаж 28 лет

4.6 62985 отзывов

Должны взять. Пишите официальную претензию на возврат денег.

01.04.2021, 17:33

Спасибо за грамотный ответ!

Спросить юриста

Юридическая Консультация "E911 Group"

Юридическая фирма из города Санкт-Петербург, стаж 20 лет

4.4 7331 отзыв

Ув. Екатерина у вас есть чек на товар - это и есть ваша гарантия, обратитесь с претензией к продавцу, попросите возврат ДС, в случае отказа идите в суд, по закону продавец сам обязан доказать что товар хорошего качества путем проведения экспертизы, но вы можете и сами сделать такую экспертизу, и потом включить в стоимость расходы по ней, также сумму основного ущерба - стоимость товара, проценты за пользование денежными средствами вашими, штраф по ЗПП, моральный вред, и судебные расходы.

01.04.2021, 17:56

Спасибо за ответ!

Спросить юриста