Сломался купленный компрессор - отсутствует гарантийный талон, что делать?

Вопрос №5383231 из г. Орёл
опубликован 15.11.2014, 11:50

Месяц назад был куплен компрессор, сейчас выявился брак, отошла сварка на приваренной ручке и через эти отверстия уходит воздух, компрессором работать нельзя. Гарантийный талон утерян, но паспорт и чек есть. Магазин без гарантийного талона отказывается менять товар, что делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Самарин Александр Валерьевич

Юрист Москва, стаж 10 лет

4.8 17424 отзывa

Обжаловать отказ в суде

15.11.2014, 11:53

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Находка, стаж 6 лет

4.7 652 отзывa

в соответствии со ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей - Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Таким образом предъявляйте письменную претензию Продавцу о недостатках товара выявленных в период гарантийного срока и требуйте бесплатного ремонта или замены на аналогичный товар. Срок рассмотрения Вашего требования составляет: 45 суток при требовании о ремонте ( ст.20 Закона РФ О ЗПП) и 20 дней при требовании о замене (ст.21 Закона РФ О ЗПП). При неисполнении в указанные сроки в суд с требованием о расторжении договора,возврате денег,взыскании неустойки,морального вреда. За помощью Вам следует отращаться в Управление Роспотребнадзора по Орловской области, г. Орел, Наугорское шоссе, д. 2А, 41-51-97, 41-85-67, где Вам обязаны помочь в составлении Иска и организовать проверку недобросовестного продавца.

Удачи!

15.11.2014, 15:27

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста