Кофемашина, купленная в декабре, вышла из строя - что делать?

Вопрос №18368482 из г. Иваново
опубликован 04.04.2021, 10:38

В декабре куплена кофемашина в сетевом магазине. Эксплуатация в соответствии с требованиями инструкции. Вчера при выполнении плановой очистки возник резкий хлопок и вода стала течь из корпуса. При звонке на горячую линию изготовителя оператором не исключен заводской брак. Создана заявка на гарантийный ремонт в авторизованном сервисном центре. 1)надо ли обратиться в магазин где куплен товар с сообщением о звонке изготовителю? 2) возможно отказаться от ремонта по гарантии и требовать замену или возврат денежных средств? Если да то какой порядок действий? Спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43382 отзывa

Роман, мой совет... вам нужно требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств.

Нужно грамотно составить претензию, которую и вручить магазину.

Чек и гарантия на руках у вас?

04.04.2021, 10:40

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151781 отзыв

В соответствии со ст 18 закона РФ о защите прав потребителей пока что вы можете рассчитывать только на ремонт. Претензию вы мржье пред, явить продавцу, который сам передаёт технику на ремонт, либо самостоятельно обратиться в сервисный центр. Уведомлять продавца не обязательно.

04.04.2021, 10:42

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25051 отзыв

Здравствуйте.

Возврат денег можно требовать, если окажется, что дефект неустранимый, поскольку это сложно технический товар. В этом случае с таким заключением необходимо обращаться в магазин и предъявлять свои требования, ст.18 Закона о защите прав потребителей.

04.04.2021, 11:07

Спросить юриста