Заказала на Озоне унитаз, но не получила - жду уже месяц и хочу компенсацию

Question

20 марта заказала на Озоне унитаз. Доставка была назначена на 26 марта, услуги взяла на себя компания ПЭК. Товар не получен до сих пор. Все запросы оканчиваются словом ждите. Признаться в том, что оплаченного товара у них наличии не оказалось, не хотят. Хотелось бы получить у них материальную компенсацию за ожидание. Это реально?

Колинько Сергей Эдуардович · Accepted Answer

Здравствуйте! Имеете право вообще требовать деньги назад + убытки (если сроки нарушены)! Либо неустойку 0,5% от размера предоплаты за каждый день просрочки. На Ваш выбор. Я у ОЗОНа возвращал деньги, когда мне не тот товар привозили (вообще не того цвета) . Скажу так - переписываться бесполезно, тянут время, добровольно не желают урегулировать. Сразу грамотную претензию в их адрес! Когда дойдет от манагера до юриста, принимающего решение - вернут деньги. Обращайтесь в личные сообщения к юристам сайта!

Цехер Григорий Яковлевич · Answer

20 марта заказала на Озоне унитаз. Доставка была назначена на 26 марта, услуги взяла на себя компания ПЭК. Товар не получен до сих пор. Все запросы оканчиваются словом ждите. Признаться в том, что оплаченного товара у них наличии не оказалось, не хотят. Хотелось бы получить у них материальную компенсацию за ожидание. Это реально?
Нормы права:
ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 15. Компенсация морального вреда
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Для этого необходимо обращаться к продавцу с письменной претензией на основании ст.23.1 Закона о защите прав потребителей.

Заказала на Озоне унитаз, но не получила - жду уже месяц и хочу компенсацию

Юридические услуги в Калуга

Похожие вопросы

Задержка доставки заказанных детских товаров - подвох или отсутствие информации?

Как получить компенсацию от ПЭК за поврежденный груз при доставке?

Задержка доставки оплаченного товара - как потребовать его выдачи

Проблемы с доставкой и оплатой заказа в интернет-магазине Утконос - что делать, если оплаченные товары не были доставлены?

Недоставленный товар на Яндекс. Маркете - промокод не покрывает оплату доставки

Проблемы с доставкой - Интернет-магазин, служба Boxberry и отсутствие посылки

Возможные последствия отказа от получения товара и оплаты доставки через транспортную компанию

Поврежденный душевой бокс при доставке - как решить проблему и восстановить свои права?

Ошибка при доставке - возможности требовать отказ от товара или компенсации за доставку

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59