Сбербанк заблокировал доступ к картам и личному кабинету клиента из-за заданных вопросов

Вопрос №18389174 из г. Благовещенск
опубликован 12.04.2021, 13:19

В Сбербанке в личном кабинете осуществлял перевод на свою же карту в другой банк для списания кредита банк заблокировал перевод после многих моих обращений я всё-таки связался со специалистом банка и вместо того чтоб узнать мои личные данные для активации перевода мне были заданы вопросы о том на какую сумму я делал покупку в магазине и по какому адресу он находится и всё в таком плане я не обязан помнить где и по какому адресу я покупаю продукты тем если это было месяц назад. В результате точных адресов и суммы я им не сказал и они полностью заблокировали мои карты и личный кабинет с возможностью только перевыпуска карт в том числе и зарплатной. Теперь мне будут начисленны проценты по просроченных кредитам и зарплату я не смогу получить так как всё заблокировано.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гуденкова Елена Викторовна

Юрист Орёл, стаж 19 лет

4.9 2402 отзывa

Добрый день!

Срочно пишите в банк претензию (в 2 экз.), подавайте в офисе банка, на вашем экземпляре - отметка банка о принятии претензии. В претензии ссылайтесь на ст. 6 ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" от 07.08.2001 N 115-ФЗ:

- Операция с денежными средствами или иным имуществом подлежит обязательному контролю, если сумма, на которую она совершается, равна или превышает 600000 рублей либо равна сумме в иностранной валюте, эквивалентной 600000 рублей, или превышает ее (статья большая, далее - читайте в Интернете).

В конце претензии пишите требование дать письменный (!) ответ в течение 10 дней в соответствии со ст. 31 ЗоЗПП.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Сбербанк заблокировал доступ к картам и личному кабинету клиента из-за заданных вопросов

Похожие вопросы