Сбербанк заблокировал доступ к картам и личному кабинету клиента из-за заданных вопросов

Question

В Сбербанке в личном кабинете осуществлял перевод на свою же карту в другой банк для списания кредита банк заблокировал перевод после многих моих обращений я всё-таки связался со специалистом банка и вместо того чтоб узнать мои личные данные для активации перевода мне были заданы вопросы о том на какую сумму я делал покупку в магазине и по какому адресу он находится и всё в таком плане я не обязан помнить где и по какому адресу я покупаю продукты тем если это было месяц назад. В результате точных адресов и суммы я им не сказал и они полностью заблокировали мои карты и личный кабинет с возможностью только перевыпуска карт в том числе и зарплатной. Теперь мне будут начисленны проценты по просроченных кредитам и зарплату я не смогу получить так как всё заблокировано.

Гуденкова Елена Викторовна · Accepted Answer

Добрый день!
Срочно пишите в банк претензию (в 2 экз.), подавайте в офисе банка, на вашем экземпляре - отметка банка о принятии претензии. В претензии ссылайтесь на ст. 6 ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" от 07.08.2001 N 115-ФЗ:
- Операция с денежными средствами или иным имуществом подлежит обязательному контролю, если сумма, на которую она совершается, равна или превышает 600000 рублей либо равна сумме в иностранной валюте, эквивалентной 600000 рублей, или превышает ее (статья большая, далее - читайте в Интернете).
 В конце претензии пишите требование дать письменный (!) ответ в течение 10 дней в соответствии со ст. 31 ЗоЗПП.
Если счета не разблокируют, дадут отрицательный ответ, не тяните, подавайте в суд.

Степанов Альберт Евгеньевич · Answer

Прямо сейчас пишите жалобу на сайте ЦБ РФ.

Сбербанк заблокировал доступ к картам и личному кабинету клиента из-за заданных вопросов

Похожие вопросы

Скоропостижная блокировка зарплатной карты - причины и что делать

Пропавшие деньги - история о неудавшемся переводе через Альфа банк и поиск пути возврата 15000 рублей

Блокировка карты и проведение операций - могу ли я подать в суд на Сбербанк?

Сбербанк блокирует карту и личный кабинет без причины - каким образом защитить свои права?

Как снять деньги с заблокированной карты в Сбербанке для погашения кредита?

Заблокирована зарплатная карта в Сбербанке из-за просрочки по кредитной - что делать?

Как взыскать долг через суд, если был перевод на карту другого банка и разные имена владельцев?

Как банк Альфа списывает долги с зарплатной карты при просрочке платежей?

Банк Канский заблокировал заплатанную карту ВТБ - какие дальнейшие действия и права клиента?

Банк блокирует мою дебетовую карту без объяснения причин - что делать в такой ситуации?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59