Блокировка карты и проведение операций - могу ли я подать в суд на Сбербанк?

Здравствуйте, Александр!

Если основания для блокировки у банка имелись, то подавать в суд не имеет никакого смысла.

Можно, пишите официальную претензию. Пока напишите жалобу на сайте ЦБ РФ.

Подать в суд иск вы сможете, но вполне вероятно что удовлетворения иска не будет.

Можете подать, но это сделано то было в Ваших интересах, так как подозрительная операция была и Вас могли обмануть.

Как всем известно, хищения денежных средств с банковских карт граждан, довольно частое явление, после которого банки «умывали руки», мол мы не виноваты, Ваши данные были похищены или Вы сами сообщили пароли мошенникам.

Для противодействия мошенникам в июне 2018 года были внесены изменения в закона «О национальной платежной системе» и согласно ст.27 в целях обеспечения защиты информации при осуществлении переводов денежных средств, Банку России вменено в обязанность осуществлять формирование и ведение базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без согласия клиента.

А операторы по переводу денежных средств, операторы платежных систем, операторы услуг платежной инфраструктуры обязаны направлять в Банк России информацию обо всех случаях и (или) попытках осуществления переводов денежных средств без согласия клиента по форме и в порядке, которые установлены Банком России.

По этому случаю ЦБ РФ утвердил Признаки осуществления перевода денежных средств без согласия клиента.

Вот они:

1. Совпадение информации о получателе перевода денежных средств с информацией о получателе перевода денежных средств без согласия клиента, содержащейся в базе данных о случаях и попытках осуществления перевода денежных средств без согласия клиента.

2. Совпадение информации о параметрах устройств, с использованием которых осуществлен доступ к автоматизированной системе, программному обеспечению с целью осуществления перевода денежных средств, с информацией о параметрах устройств, с использованием которых был осуществлен доступ к автоматизированной системе, программному обеспечению с целью осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, содержащейся в базе данных.

3. Несоответствие характера, и (или) параметров, и (или) объема проводимой операции (время (дни) осуществления операции, место осуществления операции, устройство, с использованием которого осуществляется операция и параметры его использования, сумма осуществления операции, периодичность (частота) осуществления операций, получатель денежных средств) операциям, обычно совершаемым клиентом оператора по переводу денежных средств (осуществляемой клиентом деятельности).

Поэтому при блокировке Вашего платежа, не паникуйте, предоставьте объяснение и платеж проведут.

Также отсюда следует, что чем больше граждан будут сообщать, жаловаться банкам о неправомерном списании их денежных средств, тем более обширная база будет сформирована, что позволит предотвращать несанкционированный перевод средств.