Карта Виза Классик в Сбербанке стала причиной спора - что могут потребовать клиенты?

В 2009 году завел в Сбербанке карту Виза Классик. Активно пользовался ей до мая этого года. В мае попытка в очередной раз положить деньги на карту оказалась неуспешной. Обратился в банк, в последствии выяснилось что карту заблокировали по заявлению владельца. Я не блокировал, начали разбираться что к чему, оказалось что в 2009 мне выдали карточку с моими данными на ней, но привязали к чужому лицевому счету (Валюта $). Я заказывал карточку рублевую и переводил рубли на нее и снимал в рублях, представители банка сказали что все это время с меня взималась комиссия за обменные операции. В день обращения в банк разговаривал с зам. руководителем филиала обещали восстановить работоспособность моей карточки через 3 дня, через два дня она позвонила и сказала что они не могут технически этого сделать и им нужно перевыпустить карту и она позвонит мне. Прошло более 2 х месяцев от них ни ответа ни привета. Практически сразу начал пользоваться картой другого банка. Сейчас решил что бездейственным такое отношения банка к клиенту оставлять не хочется. Вопрос: могу ли я затребовать у банка вернуть мне все вычитанные с меня за обменные операции комиссии? И второе могу ли я затребовать начислить на них проценты за пользование Сбербанком все это время?