Порицает ли суд покупателя за неправильное использование вещи и требование возврата денег?

Вопрос №1839626 из г. Магнитогорск
опубликован 24.07.2012, 21:44

Question

Покупательница купила платье у меня в магазине, в первый же день носки краска на платье потекла от воды. На ярлыке платья стоит знак стирать и мочить нельзя только сухая чистка. Принесла претензию, что я ей не расказала о недостатках этого платья и требует вернуть деньги. Я считаю. Что нужно было бережнее относится к вещи и читать все ярлыки прежде чем надевать платье и отрезать этикетки. Выиграю ли я дело в суде, если она подаст на меня в суд?

Моисеев Владимир Николаевич · Accepted Answer

Уважаемая Елена, г.Магнитогорск !

Согласно ФЗ "О защите прав потребителей" "Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре" 
п.2 ст.12 Продавец (исполнитель), НЕ предоставивший Покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несёт ответственность, предусмотренную пп 1 - 4 ст. 18 ФЗ ЗПП или п.1 ст.29 ФЗ ЗПП, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации !!! 

Поэтому исходя из выше изложенного:
 Покупатель ВПРАВЕ обратиться к Продавцу товара с письменной Претензией:
-о расторжении договора купли-продажи !!!
-возврате уплаченных денежных средств !!!

Желаю вам удачи                        Владимир Николаевич 
                                                          г.Уфа 24.07.2012г
                                                          21:58 моск.

Сивирина Татьяна Петровна · Answer

одно дело если она его постирала вопреки запрету и совсем другое если краска потекла от дожьдя или пролитого стакана воды. лучше верните ей деньги иначе проиграв если она потребует взыскать с вас штраф заплатите больше, плюс нервы, плюс репутация. если от воды потекла краска то думаю экспертиза выявит что товар ужасного качества а оно вам нужно, думаю вы сами знаете о качестве своего товара. сухая чистка это не значит вообще нельзя мочить водой

24.07.2012, 21:58

Спасибо большое.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Морозов Владимир Юрьевич · Answer

Нет, покупатель не обязан читать и хранить ярлыки и этикетки, и что за платье, если попав под дождь можно его рисунок получить на тело ?

Порицает ли суд покупателя за неправильное использование вещи и требование возврата денег?

Юридические услуги в Магнитогорск

Похожие вопросы

Магазин требует написать претензию и сдать платье с сохраненными ярлыками, но вернет деньги только через 3 дня. Прав ли это?

Претензия о возможном возврате денежных средств за платье, испорченное после первой стирки

Как вернуть платье в магазине - условия и правила возврата

Как вернуть платье с кругами полинявшего синего принта после намокания подмышкой?

Мне бы хотелось это зделать и провести экспертизу но не осталось ни чеку ни ярлыка только лишь лейбл фирмы на платье.

Вернут ли товар в магазин, если я не носил и отрезал ярлыки, но сохранил чек и этикетки?

Затем обнаружила, что на ярлыке знак того, что платье стирать нельзя, а только химчистка.

Возможно ли вернуть платье без ярлыка и с затяжками на спине?

Вопрос о возврате платья в магазин - что делать

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59