Компенсация за просрочку доставки - возможно ли направить претензию в SAMSUNG?

Могу ли я направить претензию в компанию, с просьбой о компенсации за просрочку доставки в сложившейся ситуации? Мной был оформлен заказ в интернет - магазине SAMSUNG, на общую сумму - 117 237. 78 рублей, заказ был тут же оплачен в рассрочку от Сбербанка. Доставка была изначал­ьно выбрана при офор­млении заказа на сайте интернет - магазина SAMSUNG, курьером - КCЭ (служба доставки, единственная, с которой оформляется доставка на их сайте), на 19.03.2021 года, в интервале с 09:00 до 16:00 часов. В назначенный день, заказ доставлен не был, об отмене зака­за меня никто не опо­вещал, выясняла инфор­мацию самостоятельно. Спустя некоторое время, я уз­нала, что мой заказ был отменен якобы по моей вине - что это я отказалась от получения, но я этого не делала, причем отмена произошла - 18.03, когда доставка ожидалась - 19.03, и 18.03 вечером у компании Samsung я уточняла информацию, и операторы подтвердили, что с заказом все в порядке и мне нужно ожидать доставку - 19.03. Специалистами компании SAMSUNG по моему обращению было направлено нес­колько запросов, для разрешения сложивше­йся ситуации, по ито­гу которых в качестве извинений спе­циалисты Samsung прислали мне на эл.почту промок­од на скидку для переоформления заказа, по той же цене, по которой был оформлен отмененный заказ. Из - за халатности обеих компаний я потратила своё время на ожид­ание, и на выяснение информации этой не приятнейшей ситуации, осталась без подарка на день ро­ждение своему близко­му человеку, претерпевала неудобства, ежедневно уточняя информацию о способах разрешения сложившейся ситуации, должна была ожидать воз­врата денег по расср­очке от Сбербанка, и промокод для переоформления заказа по прежней цене. Весь этот процесс занял больше двух недель, и новый заказ я смогла получить только 8 апреля. Деньги за рассрочку вернулись в Сбербанк - 24.03.2021 года. Заказ был отменен не мной, а в банк с возвратом денежных ср­едств Samsung передал ин­формацию, о том, что это я отказалась от товара, а по запросу в курьерскую службу было уточнено, что заказ был отменен ошибочно, по вине сотрудника службы доставки. Все переписки со специалистами компании Samsung и курьерской службой у меня зафиксированы, как они две недели уточняли, кто виноват в отмене заказа, и постоянно кормили меня завтраками, обещая решить мой вопрос. Так же есть электронные письма о заказах и электронные чеки об их оплате, накладные. Обе компании обещали позвонить, по реше­нию ситуации, но не делали этого. Могу ли я направить претензию в компанию SAMSUNG с просьбой о компенсации денежных средств за просрочку доставки за период с момента отмены первого заказа до даты доставки нового заказа? Благодарю Вас за внимание. С Уважением, ожидаю вашего ответа.