Банк списал деньги за обслуживание карты без уведомления клиента - что делать и на что ссылаться

Вопрос №18415166 из г. Москва
опубликован 22.04.2021, 16:25

Обнаружил внезапное уменьшение баланса карты, ни смс, ни какого-либо иного уведомления не было, в истории и выписке также ничего на эту сумму нет. Предполагаю, что это комиссия за годовое обслуживание карты. Договором сумма предусмотрена, но мой вопрос - правомерно ли со стороны банка производить подобные списания "тихо", никоим образом не уведомляя о них ни перед, ни в момент списания и не отображая их в истории и выписке? Из-за этого списания в критический момент не оказалось на карте нужной для расчета суммы, баланс неожиданно уменьшился, что вызвало неудобства. Если это неправомерно, подскажите, пожалуйста, каким статьями нормативных актов это определено, на что ссылаться.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Селянин Евгений Викторович

Юрист Долгопрудный, стаж 9 лет

4.4 469 отзывов

В вашей банковской выписке просто обязательны к отражению любые списания\начисления средств. СМС уведомление может быть предусмотрено вашим договором обслуживания. Т.к. вы выписки вряд ли заказывали, то без них трудно ответить на ваш вопрос.

22.04.2021, 16:37

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151321 отзыв

Данный вопрос регулируется договором. У вас подключены оповещения?

22.04.2021, 16:32

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

Андрей

Автор вопроса

0 отзывов

Елена, да, оповещения подключены и за все обычные операции они приходят, а вот за эту ничего не пришло, поэтому и возник вопрос. И я пока не смог найти в условиях обслуживания, распространяется ли их "услуга уведомлений" на списание комиссии за годовое обслуживание. Копию договора давать не хотят.

Евгений, выписку заказывал, но она с отставанием на 2 дня, т.е. только через 2 дня я смогу увидеть операции за сегодняшний день.

22.04.2021, 17:08

Спросить юриста