Ожидание экспертизы - Как долго проводится проверка при возврате смартфона за 15 000 рублей?
Вопрос №18415939
из г. Рязань
опубликован 22.04.2021, 20:52
опубликован 22.04.2021, 20:52
Приобрела смартфон за 15 000 руб. 10.04.2021, 11.04.2021 оформила заявление на возврат смартфона, на что мне ответили - телефон будет отправлен на экспертизу - подскажите пжл., в течение какого времени проводится экспертиза в случае возврата смартфона? Какие документы необходимо оформить помиомо заявления на возврат? Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В данном случае, продавец отправил телефон не на экспертизу, а на проверку качества в соответствии с п.5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". Она должна проводится в течении 10 дней. Но эти сроки продавцы, как правило, не выдерживают, затягивая процесс проверки качества на месяц или 45 дней.
В дальнейшем, если вы сразу решите оспаривать результаты проверки качества и в конечном итоге (возможно после дополнительных экспертиз в т.ч. судебной) окажется, что в телефоне был производственный брак, вы вправе также потребовать с продавца выплатить вам неустойку за задержку выполнения вашего требования, указанного в претензии. В соответствии со ст. 22 Закона "О защите прав потребителей" размер неустойки составляет 1 процент от цены товара за каждый день просрочки исполнения вашего требования о возврате денег за некачественный телефон. Правда размер неустойки суды довольно часто уменьшают при определенных случаях.
23.04.2021, 23:47
Оценка автора вопроса:
Спасибо.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
У них 30 дней на экспертизу. Достаточно претензии.
22.04.2021, 20:54
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 806
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 922
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 964
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Рязань
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблемы с новым смартфоном - как вернуть деньги и законно ли потребование трех экспертиз?
Возврат денег за экспертизу электромясорубки - магазин не установил сроки рассмотрения документов
Возврат нового смартфона - права потребителя и возможности возврата денег за дополнительные товары
Вопрос возврата денег за неисправный смартфон Samsung после истечения пятнадцатидневного срока и во время нахождения
Покупка смартфона в сетевом магазине - ненадлежащее качество и отказ в возврате денег
Проблемы смартфона - обязательна ли экспертиза для возврата денег и как поступить, если телефон поврежден?
Проблема с возвратом денег за неисправный смартфон в сервисном центре DN
Товароведческая экспертиза шубы - определение качества и возврат средств
Несоответствие возврату денег за неисправный смартфон - применим ли статья 24 пункт 4 ЗОЗПП
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут