Как МС Рус Банк не закрыл кредит, несмотря на досрочное погашение и отказ в офисе - возможные статьи УК для заявления

Вопрос №18423719 из г. Москва
опубликован 26.04.2021, 11:49

4 апреля внес полную сумму для погашения кредита. Оператор банка заверила, что никаких заявлений о досрочном погашении писать не нужно. Кредит закроется автоматически на следующий день. 19 апреля по графику платежей списалась сумма 16553,01 руб. Кредит не закрыт. Название банка - МС Рус Банк. Переписка в мобильном приложении банка, звонки по "горячей линии" ни к чему не привели. Посещение офиса банка закончилось на 1 этаже бизнес центра. Охрана по пропуску не пускает, а по телефону МС Рус Банка пропуск не выписывают, объясняя тем, что банк работает "только онлайн". По каким статьям УК подавать заявление?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.7 44544 отзывa

Ни по каким.

Это гражданско-правовые отношения, а конкретно по защите прав потребителя банковских услуг.

Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.

26.04.2021, 12:00

Хотелось бы поподробней.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Ермаков Сергей Александрович

Юрист из города Москва, стаж 7 лет

4.5 16692 отзывa

Добрый день!

Вам нужно сначала подавать досудебную претензию в банк, а уже далее, в случае игнорирования претензии, взыскивать данную сумму в суде, в порядке ст.131 ГПК РФ.

Это гражданско-правовые отношения, поэтому Уголовный Кодекс РФ тут не применим.

26.04.2021, 11:50

Жаль, что Вы не можете мне помочь!

Спросить юриста