Купил телевизор с дополнительной гарантией - что будет если его не починят?

Вопрос №18432542 из г. Челябинск
опубликован 29.04.2021, 09:26

Купил телевизор прошло полгода сгорела подсветка, мне сказали не горнтийный случай, но как я купил дополнительную гарантию принисите телевизор и его отправят, если не починят то выплатят компенсацию. Продавцы не сказали какая будет конкуренция?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Они не правы, поэтому сейчас нужно предъявить им письменную претензию на основе норм ГК на гарантийное обслуживание.

29.04.2021, 09:33

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва

4.8 9991 отзыв

Для этого вполне хватит и обычной гарантии. "Дополнительная" - это просто "выкачивание" денег с легковерных людей. Вам просто нужно писать заявление по ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" с требованием либо вернуть деньги за товар, либо замены товара, либо его ремонта по гарантии. В противном случае подаёте иск в суд. Гарантия на подобную технику составляет 2 года, так что срок тоже не пропущен.

29.04.2021, 09:32

Спасибо, я у Вас в долгу!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24593 отзывa

Здравствуйте.

Конкуренция здесь не при чем. Если отказали устно, то подавайте письменную претензию о недостатках на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей. Продавец обязан провести проверку качества или экспертизу с выдачей заключения о том, является ли случай гарантийным (производственный брак).

29.04.2021, 09:41

Спросить юриста

Владимир

Автор вопроса

1 отзыв

Но продовец скал што это не горнтийный случай, так как мол скачок напряжения?

29.04.2021, 09:41

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва

4.8 9991 отзыв

Не проблема! Пусть проводят экспертизу товара, выдают соответствующее заключение, а там уже вы либо соглашаетесь с этим, либо проводите экспертизу со своей стороны, а далее - всё как указано выше.

29.04.2021, 09:42

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста