Как правильно и быстро подать претензию продавцу, зарегистрированному по месту жительства в другом городе?
Вопрос №18433814
из г. Челябинск
опубликован 29.04.2021, 17:47
опубликован 29.04.2021, 17:47
Хочу как можно быстрее доставить претензию продавцу (ИП), который зарегистрирован по месту жительства в другом городе.
Курьерские службы не уведомляют отправителя о вручении корреспонденции (максимум – предлагают отслеживать прохождение корреспонденции по треку) и не предоставляют опцию описи.
Остается Почта России (ценное письмо с описью и уведомлением о вручении).
НО – при нежелании продавца получать претензию (или при отсутствии его в адресе) письмо пролежит в почтовом отделении 30 дней и вернется. С учетом сроков доставки между городами (туда/обратно) с момента отправления претензии до получения сведений о результатах доставки пройдет месяца полтора!
В соответствии с новыми правилами розничной купли-продажи (п. 21 Пост. Правит. От 31.12.2020 № 2463) продавец доводит до потребителя информацию о форме и способах направления претензий. В случае если такая информация продавцом не представлена, потребитель вправе направить претензию в любой форме и любым способом.
В моем случае продавец указанную информацию не довел до потребителя.
Возникла такая идея: направить претензию продавцу одновременно телеграммой и по электронной почте.
В “телеграммной” претензии указать, что все приложения/документы направлены в его адрес по электронке. При этом заказать услугу телеграфного уведомления факта получения телеграммы, а также услугу заверения поданной телеграммы.
А к направленной по электронке претензии приложить копии всех имеющихся документов, подтверждающих факт покупки, а также понесенные убытки в связи с продажей товара ненадлежащего качества.
При этом дату начала течения претензионного срока считать дату получения телеграммы (о получении адресатом телеграммы придет телеграфное уведомление).
Однако в “телеграммной” претензии не будет подтверждающих документов, а в “электронном” варианте претензии невозможно установить дату получения письма (флажок “сообщить отправителю письма о прочтении” адресат может и не активировать).
Как Вы считаете, будет ли такой способ подачи претензии надлежащим?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Надлежащий способ - заказное письмо, срок идет с момента неудачного вручения, если он его не получает, ни каких полтора месяца ждать не нужно, по поводу чего претензия?
29.04.2021, 17:53
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Здравствуйте. Любой способ, так как это формальность.
29.04.2021, 17:52
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
Добрый день.
На сайте Управления Роспотребнадзора сказано следующее:
Претензия составляется в двух экземплярах. Ее можно подать двумя способами: заказным письмом с уведомлением о доставке или непосредственно продавцу (при этом следует учитывать, что для установления в последующем даты предъявления претензии нужно, чтобы на Вашем экземпляре претензии была отметка продавца (исполнителя) о получении данной претензии).
Считается, что именно такой способ надлежащий, если нет информации о том куда направлять претензии.
29.04.2021, 17:53
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
Юристы ОнЛайн: 73 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
783
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 591
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
92
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 723
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 691
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
223
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
8 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 197
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 573
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 660
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
66
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
325
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
67
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 141
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 307
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 580
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
209
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
5
616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.2
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 924
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Челябинск
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Направление претензии о замене товара ненадлежащего качества - непонятность сроков и способа уведомления продавца.
Нарушение Порядка приема и вручения заказных почтовых отправлений - куда обратиться?
Может ли суд принять претензию без описи вложения?
Потребитель готов предъявить претензию об отмене договора и интересуется условиями возврата стоимости товара
Отказ получателя от получения почтового отправления - что делать в данной ситуации?
Отсутствие чека - как повлияет на судебный исход и что делать в такой ситуации?
Обязанность производителя указать адрес для направления претензий на этикетке - как продавцу защитить свои права?
Права потребителя при недостатках товара при покупке на ИП-шника в интернет-магазине - вопросы сроков
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут