Как правильно и быстро подать претензию продавцу, зарегистрированному по месту жительства в другом городе?

Вопрос №18433814 из г. Челябинск
опубликован 29.04.2021, 17:47

Хочу как можно быстрее доставить претензию продавцу (ИП), который зарегистрирован по месту жительства в другом городе.

Курьерские службы не уведомляют отправителя о вручении корреспонденции (максимум – предлагают отслеживать прохождение корреспонденции по треку) и не предоставляют опцию описи.

Остается Почта России (ценное письмо с описью и уведомлением о вручении).

НО – при нежелании продавца получать претензию (или при отсутствии его в адресе) письмо пролежит в почтовом отделении 30 дней и вернется. С учетом сроков доставки между городами (туда/обратно) с момента отправления претензии до получения сведений о результатах доставки пройдет месяца полтора!

В соответствии с новыми правилами розничной купли-продажи (п. 21 Пост. Правит. От 31.12.2020 № 2463) продавец доводит до потребителя информацию о форме и способах направления претензий. В случае если такая информация продавцом не представлена, потребитель вправе направить претензию в любой форме и любым способом.

В моем случае продавец указанную информацию не довел до потребителя.

Возникла такая идея: направить претензию продавцу одновременно телеграммой и по электронной почте.

В “телеграммной” претензии указать, что все приложения/документы направлены в его адрес по электронке. При этом заказать услугу телеграфного уведомления факта получения телеграммы, а также услугу заверения поданной телеграммы.

А к направленной по электронке претензии приложить копии всех имеющихся документов, подтверждающих факт покупки, а также понесенные убытки в связи с продажей товара ненадлежащего качества.

При этом дату начала течения претензионного срока считать дату получения телеграммы (о получении адресатом телеграммы придет телеграфное уведомление).

Однако в “телеграммной” претензии не будет подтверждающих документов, а в “электронном” варианте претензии невозможно установить дату получения письма (флажок “сообщить отправителю письма о прочтении” адресат может и не активировать).

Как Вы считаете, будет ли такой способ подачи претензии надлежащим?

Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Надлежащий способ - заказное письмо, срок идет с момента неудачного вручения, если он его не получает, ни каких полтора месяца ждать не нужно, по поводу чего претензия?

29.04.2021, 17:53
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Здравствуйте. Любой способ, так как это формальность.

29.04.2021, 17:52
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!

Добрый день.

На сайте Управления Роспотребнадзора сказано следующее:

Претензия составляется в двух экземплярах. Ее можно подать двумя способами: заказным письмом с уведомлением о доставке или непосредственно продавцу (при этом следует учитывать, что для установления в последующем даты предъявления претензии нужно, чтобы на Вашем экземпляре претензии была отметка продавца (исполнителя) о получении данной претензии).

Считается, что именно такой способ надлежащий, если нет информации о том куда направлять претензии.

29.04.2021, 17:53
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 78 из 47 454 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 387 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 46 197 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 5 863 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 779 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5 1 207 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7 25 861 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 304 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 345 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 2 850 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 246 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 711 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 23 726 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.8 1 565 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8 7 986 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 168 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8 43 138 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 150 868 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.5 122 123 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 68 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 33 493 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9 715 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 043 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4 429 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 9 920 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Челябинск

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских