Отказ гарантийного ремонта - как защитить свои права при механическом повреждении разъема USB в видеорегистраторе от Евросети?

Вопрос №1843864 из г. Вязники
опубликован 27.07.2012, 11:31

08.05.2012 Я приобрел в Евросети видеорегистратор. В этот же день обнаружилось что при подключении регистратора к автомобильному зарядному устройству usb нет контакта (не горит красная лампочка на корпусе) и не идет питание на регистратор. На следующий день хотел отнести покупку обратно в магазин - но он не работал т.к. был закрыт до конца месяца на ремонт. В начале июля я пришел в магазин с тем чтобы у меня приняли регистратор в гарантийный ремонт. В гарантийный ремонт его взяли, написали причину по которой я его сдаю, и выдали заказ-наряд. Это было 02.07.2012. Сегодня 27.07.212 приходит ответ из сервисного центра об отказе в гарантийном ремонте, ссылаясь на установление в процессе осмотра на механическое повреждение разъема usb. И якобы это механическое повреждение сделал я. Продавец просил меня подписать заказ-наряд что я не имею к ним претензий, но я ничего не стал подписывать, т.к. хочу проконсультироваться у специалистов, что мне делать дальше? Заранее спасибо!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Груничев Андрей Евгеньевич

Юрист Москва, стаж 19 лет

5.0 147 отзывов

Артем, Вы правильно сделали, что ничего не подписали. Механическое повреждение в сервисном центре должны были обнаружить при приеме у Вас регистратора (тем более если он визуально определяется), а не спустя почти месяц. Сервисный центр мог самостоятельно повредить товар, а теперь пытается снять с себя ответственность.

Можете написать в заказ-наряде, что сдавали регистратор без механических повреждений и направьте в магазин письменное требование об устранении недостатков (нужно вручить претензию под роспись и отправить почтой на адрес магазина). Если в устранении недостатков будет отказано или ответа не поступит - можете обращаться в суд.

Чтобы Вам было проще вести борьбу с нерадивым продавцом рекомендую обратиться в территориальное подразделение Роспотребнадзора.

27.07.2012, 12:56

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 16 из 47 455 Поиск Регистрация