Как поступить, если покупатель требует обмена на смеситель, которого нет в комплекте?
Вопрос №18452813
из г. Краснодар
опубликован 10.05.2021, 18:27
опубликован 10.05.2021, 18:27
Продали смеситель около трех недель назад. Принесли назад с требованием обмена, якобы в коробке не вся комплектация. Как быть? При продаже всегда проверяем комплектации и показываем покупателю. Чека у них нет.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можете отказать в обмене.
10.05.2021, 18:29
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Наличие или отсутствие чека значение не имеет.
10.05.2021, 18:29
Отказ в обмене. Спецом делают, т.к. при установке напортачили и комплектность уничтожили - например прокладку смяли, винт потеряли, внутренний фильтр сломали, потеряли и т.д.
10.05.2021, 19:25
Т.к. в ответах некий разнобой, совет: экспертиза смесителя на предмет установки (если уж так).
Смотря ещё недокомплект чего... Если действительно на уровне винтика/прокладки, можете предложить аналог бесплатно.
А так... Обмен (ЗоЗПП, Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463).
10.05.2021, 19:56
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
58
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 470
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
971
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 921
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
3
20 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.8
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 301
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 622
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
366
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Покупатель требует вернуть деньги после обнаружения несоответствия комплектации автомобиля
Разочарование после покупки - Могу ли я обменять машину на другую или улучшить комплектацию?
Отсутствие проверки при покупке - возможность рассмотрения претензии по комплектации
Проблемы с комплектацией - Зачем платить больше за несоответствующий автомобиль?
Как отказаться от приобретённой машины и получить нужную комплектацию
Отсутствие комплектации в договоре при покупке машины - что делать, если цена не соответствует ожиданиям?
Проблема с доставкой крупногабаритного товара - что делать, если не привезли полностью комплектацию?
Можно ли предъявить претензии к продавцу автомобиля по недостающей комплектации спустя 1,5 года?
Проблемы с покупкой аэрогриля в интернет-магазине Юлмарт - отсутствие сетевого шнура и старая дата изготовления
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут