Что делать, если телефон вышел из строя спустя несколько дней после покупки?
Вопрос №18463518
из г. Уфа
опубликован 15.05.2021, 11:48
опубликован 15.05.2021, 11:48
Спустя несколько дней обнаружили шум в телефоне принесли в магазин, продавец его крутила слушала перезагружала шум не устранили это было спустя 7 дней после покупки, сказала если только отправить на экспертизу на 45 дней. Этого делать не стали. Сейчас спустя 2 месяца после покупки отказал тачскрин. Что делать? Возможно ли вернуть деньги или сделать замену телефона т.к это бракованный телефон.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Нужно было сразу писать претензию на возврат денег. Товар сложно технический, и предъявить такое требование по недостаткам можно в течение 15 дней. Теперь только, если недостатки существенные (неустранимые) либо ремонт.
Вообще, Вы можете обратиться в магазин с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав и ссылаться на существенные недостатки.
15.05.2021, 11:52
Оценка автора вопроса:
Спасибо большое за ответ🌹
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Добрый день! В Вашем случае, только гарантийный ремонт до 45 дней. Если при ремонте выяснится, что аппарат неремонтопригоден или в нем есть именно существенный недостаток, тогда вернут д/с. Сколько дней телефон будет на ремонте на столько увеличится гарантия.
17.05.2021, 13:07
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 601
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 403
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 564
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 599
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 114
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 950
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 622
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 14 лет онлайн
г.Саратов
Шеремета Д. С.
5
84
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с новым телефоном - отказ в замене и экспертиза - как действовать в случае бракованного устройства?
Продавец настаивает на том, что повреждения уже были в момент сдачи телефона на ремонт.
Могу ли я вернуть телефон в магазин и потребовать назад свои деньги, если согласия на ремонт я не давала?
Неполадки с купленным телефоном - какие права у покупателя?
Отказали в возврате денег за тормозящий сотовый телефон из Евросети - что делать дальше?
Почему мы должны ждать, неизвестно чего, 21 день или дольше, т.к. экспертиза в сроки не укладывается.?
Отказала от ремонта и требует возместить полную стоимость смартфона с заводским браком
Процедура возврата телефона после экспертизы - что делать, если деньги не возвращаются?
Как вернуть неисправный телефон, купленный в магазине ДНС?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут