Что делать, если телефон вышел из строя спустя несколько дней после покупки?
Вопрос №18463518
из г. Уфа
опубликован 15.05.2021, 11:48
опубликован 15.05.2021, 11:48
Спустя несколько дней обнаружили шум в телефоне принесли в магазин, продавец его крутила слушала перезагружала шум не устранили это было спустя 7 дней после покупки, сказала если только отправить на экспертизу на 45 дней. Этого делать не стали. Сейчас спустя 2 месяца после покупки отказал тачскрин. Что делать? Возможно ли вернуть деньги или сделать замену телефона т.к это бракованный телефон.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Нужно было сразу писать претензию на возврат денег. Товар сложно технический, и предъявить такое требование по недостаткам можно в течение 15 дней. Теперь только, если недостатки существенные (неустранимые) либо ремонт.
Вообще, Вы можете обратиться в магазин с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав и ссылаться на существенные недостатки.
15.05.2021, 11:52
Оценка автора вопроса:
Спасибо большое за ответ🌹
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Добрый день! В Вашем случае, только гарантийный ремонт до 45 дней. Если при ремонте выяснится, что аппарат неремонтопригоден или в нем есть именно существенный недостаток, тогда вернут д/с. Сколько дней телефон будет на ремонте на столько увеличится гарантия.
17.05.2021, 13:07
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.3
5 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 458
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3
31 803
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.3
43 695
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
957
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
715
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.6
4 269
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
429
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5
2 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5
68 127
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соболев Г. Н.
5
19
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с новым телефоном - отказ в замене и экспертиза - как действовать в случае бракованного устройства?
Продавец настаивает на том, что повреждения уже были в момент сдачи телефона на ремонт.
Могу ли я вернуть телефон в магазин и потребовать назад свои деньги, если согласия на ремонт я не давала?
Неполадки с купленным телефоном - какие права у покупателя?
Отказали в возврате денег за тормозящий сотовый телефон из Евросети - что делать дальше?
Почему мы должны ждать, неизвестно чего, 21 день или дольше, т.к. экспертиза в сроки не укладывается.?
Отказала от ремонта и требует возместить полную стоимость смартфона с заводским браком
Процедура возврата телефона после экспертизы - что делать, если деньги не возвращаются?
Как вернуть неисправный телефон, купленный в магазине ДНС?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут