Что делать, если телефон вышел из строя спустя несколько дней после покупки?

Вопрос №18463518 из г. Уфа
опубликован 15.05.2021, 11:48

Спустя несколько дней обнаружили шум в телефоне принесли в магазин, продавец его крутила слушала перезагружала шум не устранили это было спустя 7 дней после покупки, сказала если только отправить на экспертизу на 45 дней. Этого делать не стали. Сейчас спустя 2 месяца после покупки отказал тачскрин. Что делать? Возможно ли вернуть деньги или сделать замену телефона т.к это бракованный телефон.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24474 отзывa

Здравствуйте.

Нужно было сразу писать претензию на возврат денег. Товар сложно технический, и предъявить такое требование по недостаткам можно в течение 15 дней. Теперь только, если недостатки существенные (неустранимые) либо ремонт.

Вообще, Вы можете обратиться в магазин с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав и ссылаться на существенные недостатки.

15.05.2021, 11:52

Спасибо большое за ответ🌹

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Макеев Владислав Александрович

Юрист из города Оренбург, стаж 1 год

4.7 196 отзывов

Добрый день! В Вашем случае, только гарантийный ремонт до 45 дней. Если при ремонте выяснится, что аппарат неремонтопригоден или в нем есть именно существенный недостаток, тогда вернут д/с. Сколько дней телефон будет на ремонте на столько увеличится гарантия.

17.05.2021, 13:07

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 60 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Что делать, если телефон вышел из строя спустя несколько дней после покупки?

Похожие вопросы