Задержка возврата денег за нерабочий тонометр - что говорит закон

Вопрос №18465100 из г. Ульяновск
опубликован 16.05.2021, 12:16

23 марта 2021 г отдали тонометр в аптеку где покупали так как он вышел из строя, там проверили его и подтвердили что он не исправен, его забрали для отправки в сервисный центр, уточнили как мы хотим чтобы нам его на новый заменили, отремантировали старый или вернули деньги, мы решили что лучше пусть вернут деньги. Нам сказали что придется ждать месяц, уже пошел второй месяц, но ответа так и нет. Подскажите пожалуйста по закону в течении какого времени должны дать ответ из сервисного центра о решении проблемы.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гавриченко Артем Игоревич

Юрист Брянск

4.9 2905 отзывов

Анна, здравствуйте!

От 10 дней, но не более 45 дней на проведение экспертизы.

Если будут нарушены сроки, обращайтесь в суд.

Вам плюсом ещё будет штраф в размере 50 % от стоимость товара.

16.05.2021, 12:36

Спасибо за дельный совет!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 17 минут

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43345 отзывов

Анна, вам нужно было писать претензию о расторжении Договора купли-продажи и возврата д/средств. Вернуть денежки должны в течении 10 дней.

Пишите сейчас претензию и не тяните.

Чек об оплате имеется?

16.05.2021, 12:33

Спасибо, что проконсультировали!

Спросить юриста

Малых Андрей Аркадьевич

Юрист из города Долгопрудный, стаж 30 лет

4.5 68178 отзывов

Не устанавливает законодательство таких сроков, да они Вам, как потребителю, и не важны. Вы руководствуйтесь установленными ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" сроками.

16.05.2021, 12:35

Спасибо за вашу работу!

Спросить юриста