Как получить свидетельство о расторжении брака без участия мужчины - опыт и рекомендации.

Пришли подавать документы в загс, чтобы расписаться. Но, потребовалось свидетельство о расторжении брака. А, его у мужчины нет. С чем связано, дело в том, что развод состоялся без присутствия мужчины, но по согласию. В загсе сказали, что развод есть, но со стороны мужчины он не оформлен. Оплатите гос. пошлину, выписали на листок акт о растор. Брака. Сказали подойти в управление по прописке г.Балашиха, сейчас единный реестр, все сделают. Брак был зарегистиирован г.Самара. Вопрос: " Управление-это загс? Или в суд надо идти, я не поняла?"