Закон РФ о ЗПП.
Вопрос №1847268
из г. Москва
опубликован 30.07.2012, 14:04
опубликован 30.07.2012, 14:04
Здравствуйте.
Я обратился с письменным заявлением к продавцу о гарантийном ремонте технически сложного товара. Продавец товар незамедлительно на ремонт не принял, так как я настаивал на своем присутствии во время проверки качества товара в сервисном центре, на что по закону я имею право. У меня записали телефон, приняли заявление с претензией и сказали ждать звонка. В заявлении я также указал, что прошу предоставить мне в 3-х дневный срок товар на подмену. Через 10 дней мне позвонил продавец и сообщил, что я могу забрать ответ на своё заявление. В ответе продавец просто скопировал мне 18ст закона РФ о ЗПП. По поводу ремонта он указал, что я имею право на него и предложил мне сдать товар на ремонт. (10 дней товар был уже неисправен, но находился у меня на руках, так как, повторяю, продавец попросту не принял у меня его). Я написал снова заявление-претензию, что уже на основании п2.ст23 закона РФ о ЗПП за невыполнение сроков, установленных ст20-22 закона РФ о ЗПП (непредоставление мне в 3-х дневный срок товара на подмену) имею право на иные требования ст.18 закона РФ о ЗПП кроме ремонта, а именно расторжение договора купли продажи и возврате мне оплаченной за товар суммы. Еще через 10 дней мне дан был продавцом ответ, что я могу получить товар на подмену в 3-х дневный срок, сдав свой некачественный товар в ремонт. Но уже прошло 20 дней с момента обращения, а товар (ноутбук) даже не был сдан в ремонт. Естественно, так как по работе мне постоянно нужен был компьютер, а попросту купил себе новый практически через несколько дней после того как мой сломался, поэтому я подал иск в суд на рассторжение договора купли-продажи. Продавец в суде говорит о том, что на подмену товар он должен по закону выдать в 3-дневный срок только на период ремонта, а так как я на ремонт ноутбук не сдал, то и товар на подмену мне выдавать не обязаны. Но не сдал я его потому, что у меня его не взяли сразу. Судья мне задает вопрос, могу ли я доказать, что у меня не взяли на ремонт товар. Как мне доказать в суде этот факт? Не мог же я просто оставить в магазине его и уйти? Продавец на суде признал, что ноутбук я приносил, что его осматривали и наличие дефектов признал. Не признал только по какой причине возникли эти дефекты, но уже вынесено определение о назначении на этот счет экспертизы за счет продавца, которая и ответит на этот вопрос. Я не сомневаюсь, что будет установлена вина изготовителя. Но вопрос о рассторжении договора купли продажи на основании невыполнения продавцом требований ст.20-22 закона РФ о ЗПП открыт. У меня 2 вопроса:
1. в 3-х дневный срок мне должны были предоставить товар на подмену с момента обращения(как я считаю) или с момента сдачи ноутбука в ремонт(так считает продавец).
2. как мне в суде доказать, что у меня отказались принять незамедлительно в ремонт ноутбук? Никаких письменных отказов его принять у меня нет. Его просто НЕ ВЗЯЛИ. Не может ли считаться доказательством сам тот факт, что ноутбук не был сдан в ремонт, хотя и был принесен в магазин, что не отрицает продавец, подтверждая в суде, что товар был осмотрен и дефекты имели место быть? Получается я просто приносил его посмотреть продавцу?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 25 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
838
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 150
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 511
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 506
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 027
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
5
9 918
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
115
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
598
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5
68 194
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 659
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.5
5 425
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.8
703
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Продавец отказал в расторжении договора и предоставлении товара на время ремонта
Требование на возврат денег по неисправному смартфону после нарушения сроков ремонта
Отказ в гарантийном ремонте - что делать и как защитить свои права?
Государственный заказчик столкнулся с проблемами при гарантийном ремонте товара - возможен ли возврат оплаченной суммы?
Проблемы с ноутбуком - обнаружение дефектов после гарантийного ремонта и заявление на обмен товара
Приобретенный смартфон оказался ненадлежащего качества, юрист рекомендовал сдать его на проверку
Вопросы по срокам ремонта и предоставлению документов при сдаче товара на ремонт в соответствии с законом ОЗПП
Ненадлежащее качество пылесоса - что делать в случае нарушения гарантийного срока?
Ремонт телефона в Связном - проблемы и возможности возврата денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут