Фирма Экспресс в Новосибирске - несостоявшийся ремонт телевизора и проблемы с оплатой

Вопрос №18476285 из г. Новосибирск
опубликован 21.05.2021, 04:50

Муж позвонил в Фирму,, Экспресс,, ремонт телевизора. Новосибирск. Попросил, чтобы приехал мастер посмотрел телевизор и сказал сколько будет стоить ремонт. Нас к сожалению дома не было, когда он приезжал. Сын им отдали телевизор. Мастер-курьер оказался далеко не мастер, а просто курьер. Забрали телевизор, сказали, что перезвонят. Оплатили за эту услугу 400 р. Но по сумме нас предварительно сориетировали, когда по тел были описаны нами неполадки, это около 4 тыс. На следующий день, звонят и говорят, что припоять нужно, какую то деталь, ценой около 5 тыс, муж согласился. Позже перезванивает причина говорит не в ней, нужна еще доп детали и озвучивает стоимость около 17 тыс. Муж разумеется против. Просит больше ничего не делать. Хочет что бы привезли телевизор обратно. Они против. Якобы мы должны оплатить ту деталь, которую они уже заменили. Как быть? Телевизор не отремонтирован. И за что платить. А сегодня нашла отзывы про эту фирму, мы не одни такие оказывается.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рощупкин Андрей Владимирович

Юрист Санкт-Петербург

4.7 42 отзыва

Так как нет никаких документов (договора и т.п.) с утверждением порядка услуг, то магазин не имеет права удерживать ваше имущество у себя.

Едете в магазин, требуете у них доказательство, на основании которого, они произвели замену. Доказательств нет - возвращайте обратно. Обязательно все фиксировать под видеозапись.

Отказываются - звонок при них в роспотребнадзор и в полицию по факту хищения.

21.05.2021, 11:18

Спасибо за полезный совет!

Задать вопрос юристу