Обязан ли магазин компенсировать расходы на доставку и сборку крупногабаритного товара при возврате?

Вопрос №18485359 из г. Москва
опубликован 25.05.2021, 14:53

Прошу разьяснить, обязан ли магазин при возврате крупногабаритного товара компенсировать расходы на его доставку и сборку (мебель). Причина возврата - высланный магазином товар несоответствует изначально заявленному. Товар был получен на складе в разобранном и упакованном виде. Определить несоответствие до сборки - не представляется возможным. Есть чек за услуги доставки и сборки. Заранее спасибо!

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Цехер Григорий Яковлевич

Юрист Екатеринбург

4.3 13754 отзыва

Прошу разьяснить, обязан ли магазин при возврате крупногабаритного товара компенсировать расходы на его доставку и сборку (мебель).

Да.

Нормы права:

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

25.05.2021, 15:03

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Ермаков Сергей Александрович

Юрист из города Москва, стаж 7 лет

4.5 16747 отзывов

Добрый день!

Не обязан, если доставка не включена в стоимость товара (выделена отдельной строкой), т.к. тут нет ущерба, да и расходы за возврат такого товара не возвращаются.

25.05.2021, 14:54

Спросить юриста

Лопатин Денис Николаевич

Юрист из города Липецк, стаж 19 лет

4.9 2968 отзывов

Здравствуйте!

Продавец обязан за свой счёт осуществить возврат несоответствующего в заказе товара, если его вес превышает 5 кг., либо компенсировать услуги по доставке и возврату.

См. п. 6 ст. 18 Закона О защите прав потребителей.

Удачи!

25.05.2021, 14:56

Спасибо за помощь!

Спросить юриста