Как осуществить возврат денег за купленную мебель, доставку и сборку, оплаченные картой, если услуга не была оказана?

Question

Я хочу сделать возврат денег за купленную мебель+доставка +сборка, оплатили картой. Товар на складе, услуга соответственна не оказана. Причина возврата - передумали, со дня оплаты товара прошло 2 дня. Подскажите как правильно все сделать?

Войцещук Юлия Геннадьевна · Accepted Answer

Доброго времени суток 
Специалисты общества защиты прав потребителя считают, что у покупателей есть шансы обменять товар или вернуть деньги, даже в том случае, если мебель им просто разонравилась. Для этого должны быть соблюдены как минимум три условия:

со дня покупки прошло менее 14 дней;
сохранен товарный вид и потребительские свойства;
предмет не является частью приобретенного гарнитура.
Если покупателя в течение первых двух недель мебель не устроила, и он сообщил об этом продавцу, то последний вправе предложить альтернативу. Если покупателю предложенные варианты не подходят, а ждать поставки новой коллекции он не готов, то, по словам правозащитников, возникает законное право требовать возврата денег. Перечислить деньги продавец обязан в три рабочих дня.
Просто составьте претензию в 2 экземплярах и зарегистрируйте ее. 
Если вы не можете самостоятельно ее составить обратитесь к юристам платно.

Михайловский Юрий Иосифович · Answer

Добрый день!

Вы можете обратиться с Заявлением (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. № и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью.

Сушков Максим Вячеславович · Answer

Подскажите как правильно все сделать?
Обратитесь к продавцу с заявлением о расторжении договора и возврате вам уплаченных по договору средств.

Феоктистов Александр Валерьевич · Answer

Добрый день, требуйте письменно расторгнуть договор с указанием причины, что бы более точно решить ваш вопрос необходимо лицезреть договор, обращайтесь в лс.

Саблина Майя Александровна · Answer

Татьяна, здесь ещё важно уточнить, выполнялось изготовление мебели по индивидуальному заказу или нет. Если нет, то пока товар не передан, Вы спокойно можете отказаться его принимать, соответственно можете требовать возврата денег. Если, конечно, в договоре не было условия о том, что при отказе Вы обязаны уплатить отступное.

В любом случае пишите заявление о расторжении и требованием вернуть деньги. Юрий правильно всё написал далее.

Как осуществить возврат денег за купленную мебель, доставку и сборку, оплаченные картой, если услуга не была оказана?

Похожие вопросы

Обязан ли магазин компенсировать расходы на доставку и сборку крупногабаритного товара при возврате?

Проблема с заводским браком - возможен ли возврат мебели через 2 недели после покупки или доставки?

Требование обмена товара или возврата денег при отсутствии аналога на складе - претензия и согласие продавца на обмен

Вопрос о неожиданной оплате услуги по сборке мебели - правомерно ли такое требование и как поступить в данной ситуации?

Могу ли я требовать возврат суммы за доставку товара, который мне не оказан в полном объеме?

Законные основания для требования возврата денег за товар без обмена

Отражение возврата товара поставщику в бухгалтерии

Кто должен оплачивать пересылку при возврате товара из интернет-магазина?

Реально ли добиться возврата денег?

Требования клиента по оплате юридических услуг и морального ущерба - законные или нет?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59