Получила на почте не тот товар - что делать и куда обратиться?
Вопрос №18507216
из г. Воронеж
опубликован 05.06.2021, 16:44
опубликован 05.06.2021, 16:44
Только что получила и оплатила на почте товар, а когда открыла, там какие-то деревянные капсулы. Что мне делать, куда обращаться? Те, кто отправили, а именно ООО "Венера ", на телефон не отвечают. Заказывала через интернет.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Адрес у ООО Венера на сайте указан? Если указан, отправьте товар обратно. На сайте продавца напишите письменное требование о возврате денег. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
05.06.2021, 16:52
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 7 минут
Здравствуйте, Елена!
Можете снять вскрытую посылку на видео, где было бы видно от кого и когда была посылка и что в ней находилось. Претензию лучше направлять на бумажном носителе, заказным письмом с описью о вложении (в электронном виде можно тоже для ускорения). Можно указать, что посылка бала вскрыта под камеру и при свидетелях. Требуйте возврата уплаченных денег и неустойки в течение десяти дней со дня получения Вашего требования. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд. Помимо заявления в суд, вы можете подать жалобу в контролирующий орган, который организует проверку продавца.
05.06.2021, 17:24
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
96
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 054
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 904
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 706
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 524
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
166
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
14
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как поступить, если получен неправильный товар из интернет-магазина и его еще не оплачено?
Как вернуть деньги после мошеннической оплаты в интернет-магазине?
Получил неправильный товар в подарок - Как вернуть деньги за неправильно заказанный товар?
Проблемы с возвратом денег за часы, заказанные в интернет-магазине
Онлайн заказ превратился в разочарование - вместо телефона из посылки вышел аккумулятор. Как решить проблему?
Как решить проблему с ошибочной доставкой товара при оплате наложенным платежом в интернет-магазине?
Проблемы с заказом в интернет-магазине - что делать, если пришло не то, что заказывали?
Оплата и доставка - как вернуть деньги за некорректный товар из интернет-магазина?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут