Получила на почте не тот товар - что делать и куда обратиться?
Вопрос №18507216
из г. Воронеж
опубликован 05.06.2021, 16:44
опубликован 05.06.2021, 16:44
Только что получила и оплатила на почте товар, а когда открыла, там какие-то деревянные капсулы. Что мне делать, куда обращаться? Те, кто отправили, а именно ООО "Венера ", на телефон не отвечают. Заказывала через интернет.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Адрес у ООО Венера на сайте указан? Если указан, отправьте товар обратно. На сайте продавца напишите письменное требование о возврате денег. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
05.06.2021, 16:52
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 7 минут
Здравствуйте, Елена!
Можете снять вскрытую посылку на видео, где было бы видно от кого и когда была посылка и что в ней находилось. Претензию лучше направлять на бумажном носителе, заказным письмом с описью о вложении (в электронном виде можно тоже для ускорения). Можно указать, что посылка бала вскрыта под камеру и при свидетелях. Требуйте возврата уплаченных денег и неустойки в течение десяти дней со дня получения Вашего требования. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд. Помимо заявления в суд, вы можете подать жалобу в контролирующий орган, который организует проверку продавца.
05.06.2021, 17:24
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
151
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 709
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 045
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 490
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 532
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 378
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
2 997
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 051
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 924
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 748
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 983
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как поступить, если получен неправильный товар из интернет-магазина и его еще не оплачено?
Как вернуть деньги после мошеннической оплаты в интернет-магазине?
Получил неправильный товар в подарок - Как вернуть деньги за неправильно заказанный товар?
Проблемы с возвратом денег за часы, заказанные в интернет-магазине
Онлайн заказ превратился в разочарование - вместо телефона из посылки вышел аккумулятор. Как решить проблему?
Как решить проблему с ошибочной доставкой товара при оплате наложенным платежом в интернет-магазине?
Проблемы с заказом в интернет-магазине - что делать, если пришло не то, что заказывали?
Оплата и доставка - как вернуть деньги за некорректный товар из интернет-магазина?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут