Получила на почте не тот товар - что делать и куда обратиться?
Вопрос №18507216
из г. Воронеж
опубликован 05.06.2021, 16:44
опубликован 05.06.2021, 16:44
Только что получила и оплатила на почте товар, а когда открыла, там какие-то деревянные капсулы. Что мне делать, куда обращаться? Те, кто отправили, а именно ООО "Венера ", на телефон не отвечают. Заказывала через интернет.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Адрес у ООО Венера на сайте указан? Если указан, отправьте товар обратно. На сайте продавца напишите письменное требование о возврате денег. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
05.06.2021, 16:52
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 7 минут
Здравствуйте, Елена!
Можете снять вскрытую посылку на видео, где было бы видно от кого и когда была посылка и что в ней находилось. Претензию лучше направлять на бумажном носителе, заказным письмом с описью о вложении (в электронном виде можно тоже для ускорения). Можно указать, что посылка бала вскрыта под камеру и при свидетелях. Требуйте возврата уплаченных денег и неустойки в течение десяти дней со дня получения Вашего требования. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд. Помимо заявления в суд, вы можете подать жалобу в контролирующий орган, который организует проверку продавца.
05.06.2021, 17:24
Юристы ОнЛайн: 39 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 065
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 655
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 452
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 821
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Тамбов
Бардина М. А.
5
46
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 230
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 503
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.1
8 395
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
5
11 467
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 124
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 054
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5
7 885
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.6
53 295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
5
9 882
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Москва
Франгульян Р.П.
4.9
637
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 639
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Мерцалов Д. М.
5
436
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как поступить, если получен неправильный товар из интернет-магазина и его еще не оплачено?
Как вернуть деньги после мошеннической оплаты в интернет-магазине?
Получил неправильный товар в подарок - Как вернуть деньги за неправильно заказанный товар?
Проблемы с возвратом денег за часы, заказанные в интернет-магазине
Онлайн заказ превратился в разочарование - вместо телефона из посылки вышел аккумулятор. Как решить проблему?
Как решить проблему с ошибочной доставкой товара при оплате наложенным платежом в интернет-магазине?
Проблемы с заказом в интернет-магазине - что делать, если пришло не то, что заказывали?
Оплата и доставка - как вернуть деньги за некорректный товар из интернет-магазина?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут