Проблема с неисправными умными часами - как вернуть деньги или заменить товар?

Вопрос №18510817 из г. Киров
опубликован 07.06.2021, 17:43

В марте месяце купили ребенку умные часы не проверив их потому как хотелось чтобы были в упаковке. Когда распечатали мягко говоря было не очень приятно узнать о том часы не работают, сдали их в сервисный центр на ремонт. Часы отремонтировали и снова их срок службы был не долгим так как они снова не стали работать. Придя в центр я потребовала заменить товар или вернуть мне денежные средства. Мне сказали что они смогут только принять эти часы снова в ремонт и дождаться результата а там уже дадут заключение о том что у часов заводской брак или их отремонтируют. Мягко говоря вся эта ситуация напрягает так как был подарок ребенку. Как поступить в данной ситуации?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шулимов Валерий Григорьевич

Юрист Москва, стаж 26 лет

4.4 10947 отзывов

Требуйте замены некачественного товара или возврата денег согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей".

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Удачи.

07.06.2021, 17:49

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 13 из 47 455 Поиск Регистрация