Спор о замене холодильника - стоит ли требовать другую серию и идти в суд?

Вопрос №18525672 из г. Калуга
опубликован 15.06.2021, 12:31

В октябре 2020 года приобрели холодильник, в январе, когда шли праздники, холодильник порадовал - перестал морозить. Позвонили в службу поддержки, естественно, она не работала. Холодильник снова стал морозить, и дальше просто начал жить своей жизнью - то морозил, то нет. В течении января, февраля месяца звонили в службу поддержки в МСК, обещали разобраться, прислать мастера, в результате ничего. С конца февраля, и по конец мая холодильник работал исправно. Когда в мае ситуация повторилась, я позвонила в очередной раз в службу поддержки, и после того, как не прозрачно намекнула, что намерена обращаться в суд, в тот же день нашелся и приехал мастер. Холодильник согласились заменить, на точно такой же, но! Муж упирается, и намерен требовать холодильник другой серии, на что нам предложили 2 варианта - возврат денежных средств, либо, как я писала выше замена на такой-же холодильник. Нами была составлена притензия, отправили в головной офис. Вопрос в том, что можем ли мы требовать замену на холодильник другой серии, стоит ли тратить время на суды, в такой ситуации?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Семёнова Милана Владимировна

Юрист Великий Новгород, стаж 13 лет

4.7 911 отзывов

Выв не можете требовать замену на другой товар. Или на такой же, или возврат денежных средств, на которые Вы и сможете приобрести любой понравившийся Вам холодильник.

15.06.2021, 12:33

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Марьясов Дмитрий Олегович

Юрист из города Новосибирск, стаж 4 годa

4.4 79 отзывов

Вы в праве получить другую серию, модель и т.д. только с согласия продавца, в иных случаях вы в праве рассчитывать на замену на такую же модель (аналогичную, в случае отсутствия этой модели), соразмерного уменьшения цены или возврата денежных средств.

Как показывает практика чаще суда отказывают в части требований как у вашего мужа.

15.06.2021, 12:35

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 98 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Спор о замене холодильника - стоит ли требовать другую серию и идти в суд?

Юридические услуги в Калуга

Похожие вопросы