Плохой опыт онлайн-шопинга - заказала спортивный костюм, а получила неподходящие бриджи

Вопрос №18530713 из г. Иркутск
опубликован 17.06.2021, 16:13

Заказала на одном из сайтов спортивный костюм за 2600₽,сайт привлёк тем, что не нужно было отправлять какую-либо предоплату. Получив сегодня посылку, шла и долго плакала, потому что вместо костюма мне пришли бриджи размера на три меньше моего. Что делать в такой ситуации? Магазин обратную связь не даёт 😔

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Добычина Анна Владимировна

Юрист Челябинск, стаж 10 лет

4.7 505 отзывов

Поскольку Интернет-магазин является дистанционным способом продажи, то в отношении такого способа продажи действуют особые правила.

Эти правила регулируются: статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612.

Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне-магазине – это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки (а также в любое время до момента доставки). Именно так – без объяснения причин, т.е. не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т.п., как с товаром из обычного магазина.

17.06.2021, 16:14

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист из города Красногорск, стаж 28 лет

4.6 63144 отзывa

Ну вас просто обманули, к сожалению. Не стоит покупать товар в интернете. Можете попробовать написать заявление в полицию по факту мошенничества.

С уважением.

17.06.2021, 16:15

Спросить юриста

Матвеева Наталья Сергеевна

Юрист из города Калининград, стаж 8 лет

4.5 795 отзывов

Добрый день.

При дистанционной покупке товара вы можете отказаться от товара в течении 7 дней. Вам необходимо официально оформить претензионное письмо, вернуть товар и требовать возврата денег.

17.06.2021, 16:18

Спросить юриста