Проблемы с возвратом ортопедического матраса - магазин отказывается из-за вскрытой пленки

Вопрос №18532953 из г. Великий Новгород
опубликован 19.06.2021, 09:51

Покупал ортопедический матрас, вскрыл пленку, положил на кровать и понял, что матрас жесткий. Хочу его вернуть, а магазин утверждает, что они не могут оформить возврат матраса, т.к. пленка в которую он был упакован вскрыта и у них нет оснований полагать, что он был в использовании. Пленка сохранена и была запаяна когда мне привезли матрас. Так же говорят, что не могут такой матрас обменять, а только передать могут. Законно ли это?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25412 отзывов

Здравствуйте.

Да, нельзя обменять или вернуть качественный товар, который Вам не подошёл, если не сохранился товарный вид, и он был в употреблении.

19.06.2021, 10:47

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

Так, в соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

19.06.2021, 09:54

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста