Проблемы с возвратом ортопедического матраса - магазин отказывается из-за вскрытой пленки
Вопрос №18532953
из г. Великий Новгород
опубликован 19.06.2021, 09:51
опубликован 19.06.2021, 09:51
Покупал ортопедический матрас, вскрыл пленку, положил на кровать и понял, что матрас жесткий. Хочу его вернуть, а магазин утверждает, что они не могут оформить возврат матраса, т.к. пленка в которую он был упакован вскрыта и у них нет оснований полагать, что он был в использовании. Пленка сохранена и была запаяна когда мне привезли матрас.
Так же говорят, что не могут такой матрас обменять, а только передать могут.
Законно ли это?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Да, нельзя обменять или вернуть качественный товар, который Вам не подошёл, если не сохранился товарный вид, и он был в употреблении.
19.06.2021, 10:47
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Так, в соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
19.06.2021, 09:54
Доброе утро. Вам необходимо обратиться к Продавцу с письменной претензией.
19.06.2021, 10:25
Похожие вопросы
Ортопедический матрас для детской кровати - важные документы и гарантии соответствия ГОСТ
Покупатель требует возврат использованного матраса - как поступить в данной ситуации?
Как вернуть или обменять матрас в магазине Шатура без упаковки по причине боли в спине
Проблема с покупкой - отсутствие кровати, вскрытая упаковка матраса и возможность возврата
Проблемы с заказанной кроватью и матрасом - магазин задерживает возврат
Проблемы с покупкой - отказ продавца забирать бракованную кровать и возвращать деньги за матрас и наматрасник
Проблема с матрасом - можно ли вернуть или обменять его?
Как вернуть жесткий матрас в магазин - правила возврата при наличии документов и вскрытой пленки.
Купили тахту с обещанием мягкого матраса, но оказался жестким. Магазин отказывается вернуть товар.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут