Разбор спорной ситуации - кто прав при расклеившихся босоножках для детей?

Здравствуйте! Надо не вести устные беседы.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", вам следует обратиться в магазин с претензией о расторжении договора купли продажи и возврате денег. Претензию пишите в 2 экз. и сдавайте в магазин под роспись. Срок удовлетворения претензии-10 суток.

Добрый вечер! Очевидно, что Вам продан товар ненадлежащего качества. Во избежание подобных споров с продавцами лучше обратиться в магазин сразу с заявлением о расторжении договора и возврате товара, а устно еще можно пригрозить, что в случае отказа отправите им претензию и насчитаете неустойку, штраф за невыполнение требований потребителя и компенсацию морального вреда))

Вы правы.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

А потому письменную претензию с требованием возврата денег в срок 5 дней.