Отказали в ремонте пылесоса по гарантии из-за предполагаемого нарушения использования - кто виноват и что делать?
Вопрос №18541818
из г. Симферополь
опубликован 23.06.2021, 13:32
опубликован 23.06.2021, 13:32
Сдали пылесос в магазин, почле покупки прошло пол года, стал странно гудеть. Продали примерно месяц сказали причина поломки в том что использовали без фильтра. Я уверенна в том что фильтр использовался каждый раз. Гарантийный срок не закончился. Отказали в ремонте. После этого муж разобрал и выяснилось что проблема в том что подшипник рассыпался. Наша ли вина? Могу ли я требовать ремонт по гарантии или деньги назад?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Дарья
Вам нужно было сразу обжаловать отказ в ремонте
Теперь, чтобы вернуть деньги придеться обратиться в суд и в суде заявить об экспертизе в порядке ст. 79 ГПК перед которой поставить вопрос причина поломки?
При установлении в суде о причинах поломки и исключения вашей вины, только тогда сможете взыскать деньги оплаченные за товар.
23.06.2021, 13:38
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Имеете право потребовать ремонта по гарантии, Вам нужно получить заключение сервиса, занимающегося ремонтом бытовой техники о причинах поломки.
23.06.2021, 13:35
Может требовать, но после самостоятельной разборки могут быть сложности...
23.06.2021, 13:38
Доброго времени суток.
Уважаемая Дарья,
Идите на независимую экспертизу, только при предъявлении документа о проведенной экспертизе магазин сможет вернуть Вам денежные средства за покупку.
Напишите досудебную претензию.
Остались вопросы, контакты ниже. Пишите, звоните.
23.06.2021, 13:39
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 579
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 086
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 283
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 354
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
4.8
5 244
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5
7 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 131
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
191
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
622
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
189
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с пылесосом после гарантийного ремонта - что дальше делать?
Проблемы с пылесосом - Двигатель перегревается и теряется мощность, несмотря на ремонт. Что делать, чтобы вернули деньги?
Проблема с пылесосом - отсутствие фильтра и возможные проблемы с гарантией
Особенности гарантии - кто несет ответственность за отсутствие внешнего фильтра в пылесосе?
Проблемы с пылесосом из М видео - как решить и получить возмещение?
Обращение в эльдорадо по гарантийному ремонту пылесоса Samsung
Утеряна документация на пылесос во время гарантийного ремонта
Mногократный ремонт по гарантии - возможно ли вернуть деньги за неисправный смартфон Apple iPhone 5s?
Проблемы с вытяжкой - отказ в замене фильтра после ремонта - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут