Как ускорить процесс возврата денег за перебронирование отдыха из-за пандемии?

Вопрос №18549332 из г. Петропавловск-Камчатский
опубликован 28.06.2021, 01:38

Купили в апреле в Пегасе путевку в Турцию, оплатили 100%. Так как Турцию закрыли из за пандемии нам в предпоследний день предложили перебронировать на Сочи, мы согласились, слетали 07.05-23.05, разницу обещали вернуть в течение месяца после прилёта, до сих пор перечислений не было, как ускорить процесс возврата денег, подскажите пожалуйста.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кавецкая Нина Анатольевна

Юрист Томск, стаж 23 годa

4.8 1028 отзывов

Добрый день! Здесь важно понимать как оформлено обязательство по возврату разницы в стоимости тура. Если это было сказано на словах, то я бы перед обращением в суд постаралась бы получить соответствующее обязательство.

Важно, чтобы у вас было документальное подтверждение, договоры, документы об оплате, обязательство по возврату и пр. Если обязательства по возврату нет, то взыскать тоже можно, но это будет несколько сложнее.

Если у вас есть письменное соглашение о возврате, то обращаетесь к туроператору с претензией, устанавливаете срок на возврат (дней 10). Если деньги не возвращают, то обращаетесь в суд и начисляете в дополнение к сумме штрафные санкции, моральный вред и пр.

В качестве резюме, линия поведения всегда зависит от тех доказательств, которые у вас есть.

Не забывайте оставлять отзывы.

28.06.2021, 06:33

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 4 часа

Савран Елена Александровна

Юрист из города Донецк, стаж 15 лет

4.5 125 отзывов

Добрый день, для ускорения и решения вопроса по существу, вам необходимо обратиться за профессиональной помощью к юристу. Обращайтесь, сделаем все возможное для решения вашего вопроса.

28.06.2021, 11:14

Спросить юриста