Магазин продал якобы корейский мотор - что делать, если менеджер ввел в заблуждение?

Question

Купили лодочный мотор, при покупке которого, менеджер ввёл меня в заблуждение, что повлияло на мой выбор. Вернувшись домой с покупкой и почитав отзывы о магазине в сети интернет, понял что меня провели по тщательно отрепетированному сценарию. Нашли б/у мотор на авито, объявление принадлежит компании. Созвонились уточнили наличие в магазине мотора с объявления. Приезжаем и оказывается его уже купили. После чего нас убедили купить якобы корейский мотор, но как оказалось с кореей его ничего не связывает. И как оказалось этот бренд продают только эта торговая сеть. При попытке обращения в магазин пока что по телефону мою просьбу игнорируют. Я хочу обменять их якобы корейский мотор с доплатой на японский. Но боюсь что японскими моторами они попросту не торгуют, а наличие в каталоге обусловлено способом заманить человека в их салон. Встречаются отзывы что человеку при всём желании не могут продать японский мотор. Как мне поступить быстро пока не прошёл 14 дневный срок?

Васина Татьяна Борисовна · Accepted Answer

- "не тяните" - направляйте претензию и обращайтесь в суд, просите в заявлении наложить арест на р/с продавца;
- согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
- необходимая информация - это полный объем информации о товаре, исходя из которой у потребителя должно четко сложиться представление о свойствах и характеристиках товара.
- статья 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» предоставляет потребителю право в разумный срок отказаться от товара и потребовать возврата денег, а также возмещения убытков, если потребителю незамедлительно не была предоставлена надлежащая информация о товаре:-если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
- при отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
- продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Обращайтесь к продавцу с заявлением об обмене на другой това, либо возврат денег при отсутствии нужного товара.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Если Вас ввели в заблуждение то для возврата денег сейчас нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Попов Павел Евгеньевич · Answer

Артем, здравствуйте!
В указанном Вами случае Вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы (в соответствии с ч.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей).

Так как в соответствии со ст. 22 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, экспертиза должна быть проведена также в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В случае отказа продавцом добровольно удовлетворить Ваши требования, Вы можете обратиться в суд (как и в случае несогласия с заключением экспертизы). В таком случае, при удовлетворении судом Ваших требований, суд также должен будет взыскать с продавца штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя ввиду того, что Ваши требования не были удовлетворены добровольно.

Таким образом, деньги Вам должны возвратить в течение 10-дневного срока со дня предъявления соответствующего требования.

Соколовский Вячеслав Борисович · Answer

Подайте заявление на обмен мотора на другой - это ваше право! Далее вам либо поменяют, либо вернут деньги, либо проигнорируют... Вообще лучше если ваши права и интересы будет защищать профессиональный юрист!

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Вам необходимо обращаться в магазин с письменной претензией о предоставлении недостоверной информации о товаре на основании ст.ст.10,12 Закона о защите прав потребителей.

Артём · Answer

Большое спасибо за Ваш ответ. А не является ли этот тип товара технически-сложным? И я этот мотор запускал для испытания. Могут ли быть какие-то препятствия в связи с этим?

Артём · Answer

Нужно ли в данном случае письменное требование или претензия? Если да, то какое основание для возврата можно указать?

Магазин продал якобы корейский мотор - что делать, если менеджер ввел в заблуждение?

Похожие вопросы

Не признается права на возврат и обмен при поломке подвесного лодочного мотора

Владелец украденного лодочного мотора находит его объявление о продаже - как правильно действовать?

Пенсионер-инвалид столкнулся с отказом магазина в возврате неисправного лодочного мотора из-за долгов перед судебными приставами

Покупка лодочного мотора оказалась фальшивой - как защитить себя и вернуть потерянные деньги?

Обязан ли продавец предоставить на время ремонта аналогичное устройство приобретенного лодочного мотора?

Возможно ли подать претензию на возврат денег за сломанный лодочный мотор через три недели после его сдачи в магазин

Что делать, если кто-то выкидывает объявления с моими данными о продаже машины

Обмен телефона по гарантии - можно ли выбрать другой магазин из сети?

Проблемы с покупкой планшета в салоне Мегафон - ошибка в покупке и невозможность возврата

Проблемы с лодочным мотором - задержка в гарантийном ремонте и отсутствие связи.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59