Только разве это законно с их стороны таким путем делать даже не уведомив меня!

В ноябре-декабре 2011 г. у меня так сложились семейные обстоятельства, уменьшилась з/пл., не смогла оплачивать полные платежи по графику, звонила на Московский единый номер банка, разговаривала с сотрудником о реструктуризации моего кредита (был взят в феврале 2011 г.), мне категорически отказывали (устно) ссылаясь на то что кредит взят после кризиса (?) и по закону (какому?) они мне помочь не могут ничем, к тому же т.к. кредит у меня еще и со страховкой банка (навязанной как и у всех при оформлении) тем более он не попадает под программу реструктуризации вообще?! В итоге с конца 2011 г. я по май 2012 г. я платила небольшими суммами - столько сколько могла, отвечала на звонки банка и все это время пыталась узнать что можно сделать, ответ был все тот же. В июне месяце меня порадовало своим появлением коллекторское агенство которому якобы передал мой договор в работу сам Банк, и теперь твориться что то невыносимое - дикие звонки, угрозы, звонки везде на все телефоны и родственников и рабочие! Пыталась позвонить так же в банк в отдел по работе с проблемными кредитами, мне ответили что мой договор продан коллекторам и общаться теперь мне только с ними а не с банком! Вопрос: кредитный договор у меня заключен с банком в моем городе (не в Москве - где произошла продажа моего договора коллекторам) имею ли я по закону какое либо право обратиться в суд о расторжении договора либо о реструктуризации договора, либо в банк с претензией об отказе мне в свое время когда я сама же к ним и обращалась чтобы не довести до крайности, а теперь происходит какой то кошмар! А банк умыл руки и живет себе спокойно! Я ведь не отказывалась и не отказываюсь платить и плачу! Только разве это законно с их стороны таким путем делать даже не уведомив меня!