Как защитить свои права при неправомерном списании денег за услуги коммунальных служб?

За квартиру своей приёмной дочери плачу по двум квитанциям. Одна приходит непосредственно из ДУКа - там вопросов нет. вторая - из Центра СБК на услуги ГВС-содержание систем (входит в понятие ОДИ) и обращение с ТКО (собираюсь подавать на них в суд на возврат денег за неоказываемую услугу, т.к. в квартире никто не живёт, значит, мусор не производится и не вывозится, то есть услуга не оказывается, в понятие ОДИ не входит, но постоянно начисляется оплата; дважды писала заявление на возврат денег, но оба раза получала отказ). все суммы, оплаченные по второй квитанции, по непонятной причине распределяются по долгам, которые возникли когда-то не по вине моей дочери (родственника-алкоголика, умершего в 2016 году). долги по горячей воде и отоплению были списаны по суду весной 2020 года. С июня 2019 года распечатываю отдельные квитанции по каждой услуге на определённую организацию. При оплате по ним деньги зачисляются конкретно за выставленный месяц в нужную организацию. Но долги в общей квитанции сохраняются и даже увеличиваются. В Центре СБК мне поясняют, что вся оплата не по отдельным квитанциям идёт в счёт долгов (которым было даже больше трёх лет). на мои претензии, что сначала зачисляются деньги за месяц, указанный в квитанции, а потом, если остаётся какая-то сумма (а она у меня не остаётся - я вношу чётко выставленный размер оплаты), то она распределяется по долгам, не превыщающим трёх лет. но Центр СБК заявляет, что ДУК захотел сначала гасить этими суммами застарелые долги, и если я хочу решить вопрос, то должна выплатить всю выставленную в квитанции сумму - вместе со старыми долгами. На какую статью в законодательстве мне нужно ссылаться, чтобы привлечь их к ответственности по данной проблеме?