Как вернуть деньги за некачественный товар?
Вопрос №1856406
из г. Москва
опубликован 05.08.2012, 18:47
опубликован 05.08.2012, 18:47
Доброго времени суток! В апреле 2012 года приобрела телефон. Позже выявились такие недостатки как Перезагрузка телефона врежиме ожидания и во время разговора, терялась связь(не появлялась пока телефон выключить-включить). 9.07.2012 Обратилась В магазин с просьбой отправить тел в СЦ на проверку качества(эспертиза), от ремонта отказалась. По заявлению было указанно произвети обмен, сроки эскпертизы двадцать дней. Но прошло двадцать восемь и ни слуху ни духу... решила сама обратиться в магазин, оказвается что телефон уже доставили. К нему прилагался документ экспертизы(дата экспертизы 21.07.2012), в котором указанно Произведена диагностика. В процессе диагностики дефект не выявлен. Программное Обеспечение обнавленно до версии, рекомендуемой производителем. От телефона отказалась, с требованием произвести обмен или вернуть деньги. Отказали, ссылаясь на то что обновление ПО не является ремонтом. Хотя тем не менее мне прислали сообщение на мобильный что - СЦ завершил ремонт техники! много статей перечитала, что замена ПО - это является ремонтом. Так ли это? Могу ли я вернуть свои деньги? Заранее Спасибо.
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 59 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
838
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 939
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 214
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 496
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
382
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 803
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
274
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 823
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 087
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 435
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
570
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 344
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 532
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 066
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
31
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 415
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.8
5 478
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.7
81 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 314
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 579
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Я продавцов спросила, если опять начнется тоже самое, они сказали а мы что сделаем.
Есть квитанция (статус ремонта – Проверка качества Клиентского товара).
Некачественный сенсорный телефон Samsung Galaxy Ace4 - Как составить претензию и вернуть деньги?
Потребительские проблемы - отсутствие ответа на претензию и отказ в суде. Что делать дальше?
Права потребителя - Является ли сброс пользовательских данных в смартфоне ремонтом? Рассмотрение ситуации в суде
Купила телефон, начал глючить через месяц - проблемы с обновлением ПО и проверкой качества
Проблемы с телефоном - кто должен решить их, магазин или суд?
В этой ситуации можно что либо сделать или нет смысла проще новый купить?
Отказ в замене телефона по гарантии на время ремонта - правомерно или нет?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут