В этой ситуации можно что либо сделать или нет смысла проще новый купить?
Вопрос №855183
из г. Новокуйбышевск
опубликован 17.09.2009, 10:55
опубликован 17.09.2009, 10:55
Можно обменять телефон или вернуть деньги в моей ситуации.
Я купила телефон. Он меня полностью устраивает, но стал проявлятся дефект - телефон стал самопроизвольно отключаться и иногда появлялся белый экран. Первый раз я его сдала в ремонт 16 апреля вернули мне его 5 мая, написав, что ремонт произведен с помощью обновления программного обеспечения. Через некоторое время дефект опять проявился, телефон также самопроизвольно отключался и стал отключаться при вызовах и стала появлятся надпись "вставьте сим", я 29 мая сдала телефон на проверку качества, где то числа 30 июня мне его вернули написав дефект не подтвержден и что произведена обязательная замена программного обеспечения по требованию производителя, я написала заявление о расторжении договора купли - продажи и возврата денег, на что мне ответили, еще раз провести у них экспертизу, я отказалась, посчитала что нет смысла, раз они уже делали у себя проверку качества, хотела сделать независимую экспертизу, но по финансам не получилось. А дефект самопроизвольное отключение так и остался, но только пореже, а появился еще новый - отключение телефона при заккрытии и открытии флипа и при вызове, когда открываеш флип и 14 августа я сдала телефон в ремонт на, что мне ответили-на момент проверки было выявлено: произведена диагностика аппарата. Выполнен сброс на заводские настройки и обновление программного обеспечения до версии, рекомендованной производителем. Заявленный дефект не выявлен. И 16 сентября я телефон получила пока телефон работает.
В этой ситуации можно что либо сделать или нет смысла проще новый купить?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
ст. 18 закона о защите прав потребителей предусматривает выдвижение вами требования о проведении экспертихы качества, при этом продавец обязан сам ее провести, те направить телефн в экспертную организацию. Но по разьяснением экспертов, сбой програмного обеспечения, его замена, не являются дефектом качества товара. Решайте сами, если экспертиза будет не в вашу пользу, обязаны будете магазину возместить все расходы на нее
18.09.2009, 08:14
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 21 час
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Новокуйбышевске
Похожие вопросы
Телефон Samsung некорректно работает - история проблемы, решение через суд
Опыт покупки в салоне МТС - как вернуть деньги за неисправный телефон?
Ожидание рассмотрения претензии-требования на возврат денег или обмен сенсорного телефона
Продавец отказывается расторгнуть договор купли-продажи после проверки качества неисправного телефона - что делать?
Купила телефон, начал глючить через месяц - проблемы с обновлением ПО и проверкой качества
Что делать, если купленный телефон продолжает выключаться, несмотря на проверку качества и возврат денег
Неисправности телефона не устранены - возможно ли возврат денег в рамках гарантии?
И по-какому основанию и как получить обратно деньги за телефон?
Проблема с телефоном - повторяющийся дефект и неудачные ремонты. Как вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут