Я продавцов спросила, если опять начнется тоже самое, они сказали а мы что сделаем.

Вопрос №1432176 из г. Екатеринбург
опубликован 22.10.2011, 16:20

Купила телефон сенсорный самсунг в связном, через пол года он не стал работать (начал зависать, не отключается, произвольно делает вызовы, экран дёргается вверх-вниз), принесла им они предложили экспертизу 21 день или ремонт 35 дней, я выбрала экспертизу чтобы обменять потом на другой телефон, с экспертизы вернули только через 30 дней, отдали заключение в нём написано: произведена диагностика оборудования. В процессе диагностики дефект не выявлен. Программное обеспечение обновлено до версии, рекомендуемой производителем. А в бумаге к гарантийному талону написали: замена программного обеспечения. Смена ПО Я продавцов спросила, если опять начнется тоже самое, они сказали а мы что сделаем. Приехала домой включила, и опять тоже самое (экран дёргается и т.п.) Могу ли я сделать не зависимую экспертизу, нужно ли в связной об этом сообщать? Как мне вернуть за телефон деньги? Заранее спасибо!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Скрынников Сергей Валерьевич

Юрист Волгоград, стаж 10 лет

4.8 49 отзывов

Вам необходимо написать претензию(в двух экземплярах) в связной,с указанием всей истории с начала приобретения телефона и его ремонта(и главное, что это существенный недостаток) ,а также указать требованию по возврату денег или приобретение другого телефона с учетом разницы в цене(но что то одно), далее зарегистрировать ее у продавца с указанием его должности,Ф.И.О. и даты подачи претензии. Да и укажите срок исполнения ваших требований.В случае не удовлетворения ваших требований подавайте исковое заявление в суд. Госпошлина при подачи иска в суд по вашему делу не оплачивается. Удачи!!!

22.10.2011, 16:33

Спасибо !!!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 12 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 79 из 47 462 Поиск Регистрация