Возврат денег за неиспользованные дни проживания в отеле на море - возможно ли это?

Отношения между постояльцем и отелем подпадают под действие Закона о защите прав потребителей 07.02.1992 года № 2300-1 и Правил предоставления гостиничных услуг, от 09.10.2015 года № 1085. В главе 3 Закона № 2300-1 имеется ряд норм, которые дают возможность клиенту отказаться от договора на оказание услуг. Гостиничные услуги не являются исключением, поэтому эти нормы также применимы к ним. В Правилах № 1085 на этот счет содержится несколько норм, аналогичных Закону № 2300-1.

Возврат денег при досрочном выселении из номера возможен как в случае некачественных услуг, так и по желанию клиента без объяснения причин. Бывают ситуации, когда потребитель вынужден отказаться от номера в связи изменением обстоятельств. В таком случае он вправе расторгнуть договор по своей инициативе в любое время (статья 32 Закона № 2300-1). При этом клиенту нужно будет оплатить исполнителю фактически понесенные гостиницей расходы, связанные с проживанием в номере. Аналогичные положения содержатся в пункте 33 Правил № 1085. Таким образом, гражданину придется заплатить за проживание, питание, пользование сауной и другие услуги, которыми он фактически воспользовался за тот период, что занимал номер. За те дни, которыми потребитель не воспользовался отель должен вернуть

денежные средства. В этом случае необходимо договариваться с администрацией отеля путем переговоров. Если мирным путем решить спор не удалось, следует составить претензию и направить ее исполнителю. Форма заявления законодателем не утверждена. На практике применяется следующий порядок заполнения претензии: В правом верхнем углу документа заполняется «шапка», в которой указываются сведения о отеле (наименование, адрес и телефон) и клиенте (ФИО, адрес проживания и телефон).

Далее посередине листа пишется наименование документа «заявление». Затем заполняется основная часть обращения, в которой заполняется информация о дате заключения договора, условиях пользования номером, причины отказа от услуг, ссылки на нормы Закона № 2300-1 и Правил № 1085. В завершение потребитель формулирует требование, которое он намерен предъявить отелю. В конце документа пишется список приложений, ставится дата и подпись. Заявление вручает администрации отеля.

Ник, доброго дня Вам.

Согласно ст. 421 ГК РФ

Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами

Ваши отношения попадают под регулирование Закона о защите прав потребителей 07.02.1992 года № 2300-1.

Нужно смотреть Ваши условия договора, если он заключался между Вами и гостиницей.

По своей сути, если Вы не пользовались оставшимися 5 днями, Вам должны вернуть деньги, для этого напишите претензию или обращение с требованием вернуть денежную сумму за неиспользованные дни.

Однако договором может быть предусмотрено иное.

Например, штрафы или неустойки.

С уважением.