Неправильно сросшийся перелом - куда обратиться и как сформулировать жалобу? Моя одинокая мама инвалид столкнулась с травмой и нужна сложная операция, которую не делают в нашем регионе

Куда обратиться с жалобой и как конкретно её сформулировать, если после перелома лучевой кости неправильно срослись кости? Изначально мне врач сказал, что у меня вывих и перелом, но руку не правили и не вытягивали, и в карточке как выяснилось записи про вывих не оказалось. (об этом спросила другая врач, которая снимала гипс). Сказала, ну немножко не правильно срослась, теперь так и будет, разрабатывайте. Рука болит, скованность движений, слабость. Обратилась к травматологу-ортопеду в областную поликлинику-он сказал, если улучшений не будет, нужна сложная, травматичная операция с долгим восстановлением, и надо ехать в Момкву или в Питер..., у нас такие не делают (написал в выписке - рекомендовано хирургическое лечение) Я в шоке, был обычный закрытый перелом, а теперь нужна сложная операция с долгим восстановлением). Когда наложили гипс, я жаловалась, что рука какая-то горбатая, слабость в большом пальце..., сказали - нормально. Через 10 дней сделали снимок, я снова пожаловалась, сказали-нормально. А в итоге не нормально. Я одинокая мать, имею инвалидность по онкологии, съёмная квартира, Была неофициальная денежная подработка, на официальной з/п.минимальная, как жить теперь, что делать и как всё оплачивать незнаю.