Проблема с гарантией - разбилось зеркало на купленной мебели, что делать?

Вопрос №18591678 из г. Иваново
опубликован 19.07.2021, 17:14

В январе этого года купила гостиную с зеркалами, собирали сборщики магазина. Мебель брали в рассрочку на 6 месяцев, этот месяц последний платеж. Этой ночью случился казус, зеркало ночью когда все спали, упало и разбилось. Клеели на двухсторонний скотч сборщики. Предявила претензии в магазине. Мне сказали что на мебель есть гарантия 12 месяцев а на стекло гарантии нет. Прав ли продавец? И можно ли получить возмещение ущерба от магазина?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ермаков Сергей Александрович

Юрист Москва, стаж 7 лет

4.5 16634 отзывa

Добрый день!

Обращайтесь в суд, в порядке ст.131 ГПК РФ.

19.07.2021, 17:14

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 40 секунд

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

То что сказали роли не играет, на письменную претензию должен быть письменный ответ, когда вручили претензию? Что в ней потребовали?

19.07.2021, 17:16

Спросить юриста

Озереденко Светлана Николаевна

Юрист из города Симферополь, стаж 17 лет

4.9 10931 отзыв

Здравствуйте!

Если Вы предъявили магазину именно письменную претензию и получили письменный отказ, то сейчас Вам следует составлять исковое заявление и обращаться в суд.

19.07.2021, 17:17

Спросить юриста

Логак Борис Моисеевич

Юрист из города Саратов, стаж 42 годa

4.7 20929 отзывов

Здравствуйте Вера!

Это не гарантия на стекло, это некачественно оказанная услуга.

Вы можете предъявить иск только непосредственным исполнителям.

19.07.2021, 17:18

Спросить юриста

8 800 505-91-11

В притензии необходимо было указать, что в случае отказа вы воспользуйтесь услугами независимого эксперта, который может подтвердить некачественное выполнения сборки данной мебели, в этом случае пострадает репутация салона, так как вы в судебном порядке можете возместить, как денежные средства за покупку мебели, так и услуги эксперта и судебные издержки. Конечно можно сразу с отказом обратиться в суд, но всё же попробуйте разъяснить ситуацию, вероятно вам вернут деньги, или заменят зеркало.

19.07.2021, 17:21

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста