Проблема с закрытием дебетового счета после досрочной выплаты рассрочки в банке - Что делать?

Вопрос №18597343 из г. Красноярск
опубликован 22.07.2021, 10:28

Question

19.06.21 была оформлена рассрочка в мтс банке в эльдорадо. Банк для удобного использования и оплаты кредита по мимо кредитного счета с которого списываются платежи открыл ещё один дебетовый счёт и виртуальную карту. Рассрочка была закрыта примерно через неделю досрочно. Кредитный счёт закрылся. 
Карту отправили на закрытие, с комментарием что полное закрытие её произойдёт через 30 дней. А счёт дебетовый счёт я до сих пор закрыть не могу. Сам пытался закрыть его черёд личный кабинет их приложения. Обращался в их чат... Где они создали заявку техническим специалистам (от 8.07.21). Прошёл почти месяц с момента оформления рассрочки. . Ответ от банка раньше был "приносим извинения наши специалисты работают над устранением неполадок для закрытия счета". Сейчас пишут "Установленный законодательством срок (30 дней, при необходимости продления - 60 дней) банком соблюдается. Пожалуйста, дождитесь ответа. Вас обязательно проинформируют о результатах.".
Как быть в этой ситуации? Косяк банка а я должен ждать. Цб ни как наверное ни поможет, ведь это обычный счёт? Но сам факт что банк его не может долгое время закрыть, не нормально!

Герасимова Наталья Вячеславовна · Accepted Answer

Добрый день, Владимир. Жалоба в ЦБ, думаю, ускорит процесс. Но только пока Вы ее направите, они будут рассматривать ее также в 30 дневный срок, счет уже могут и закрыть:)

Павлыгина Анастасия Сергеевна · Answer

Вы можете написать жалобу в роспотребнадзор.

Удалено · Answer

Доброго времени суток. Дебетовый счет и виртуальная карта влекут для Вас какие-то материальные расходы? Если ДА, то необходимо срочно направить претензию в кредитную организацию. Срок ее рассмотрения тоже 30 дней. Но потом есть законное право обратиться к финансовому уполномоченному. Федеральный закон от 04.06.2018 № 123-ФЗ.

22.07.2021, 17:17

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Владимир · Answer

И как быть тогда? Но ведь даже если счёт закроют за эти 30 дней рассмотрения заявления цб. Сам факт того что он не был закрыт своевренно из за банка ни как не повлечёт наложения наказания на банк?

Проблема с закрытием дебетового счета после досрочной выплаты рассрочки в банке - Что делать?

Похожие вопросы

Как закрыть кредитный счет в восточном банке и сколько времени это займет

Банк требует реквизиты другого банка при закрытии дебетовой карты - каким образом это влияет на физлицо?

Как при попытке закрыть карту в МТС Банке клиент оказался в долгах и с арестованным счетом?

Проблемы с закрытием кредитной карты в Альфа Банке - заблокированная карта и задержка списания средств

Пенсионер Сбербанка благодаря акции получил кредитную карту без ведома, как вернуть счет и избавиться от обязательств?

Как закрыть счёт в банке СВЯЗНОЙ и получить выписку о движениях по нему?

Проблемы с закрытием кредитной карты и возвратом денег - Как решить ситуацию и потребовать компенсацию от банка?

Банк требует возврата денежных средств и погашения начисленных процентов по овердрафту, несмотря на закрывшийся счет

Необходима помощь в защите прав потребителя - как действовать в ситуации с недобросовестным банком Сетелем?

Оформление кредитных карт в банке Открытие - возвращение кредитных средств и списание комиссий за годовое обслуживание

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59