Как добиться устранения протечки в новой квартире на гарантии у застройщика - опытный совет.

Question

Нуждаюсь в помощи в решении моего вопроса. В феврале месяце 2021 г. получили с мужем по договору долевого строительства новую квартиру. 
Покупали ее с помощью оформления ипотеки которую давно погасили. Не сразу ее приняли у застройщика. На второй раз осмотра после исправления всех замечаний подписали Акт приемки и в дальнейшем получили ключи. Квартира на последнем этаже одиннадцати этажного дома. Буквально через два месяца стал протекать потолок в туалете в месте примыкания фановой трубы к потолку. Квартира находится на гарантии у застройщика. Написали не одну заявку в управляющую компанию по вопросу устранения протечки в туалете с крыши, а воз и ныне там. В УК говорят что со своей стороны все заявки переданы в гарантийный отдел а обратной связи у них с ними нет. С гарантийного отдела так ни кто со мной и не связался, а идет уже третий месяц, крыша протекает, потолок и все стены сырые. Какие шаги еще в нашем случае можно предпринять? Что может заставить гарантийный отдел застройщика выполнить свои гарантийные обязательства? Какие надзорные или контролирующие органы могут повлиять на застройщика?
Спасибо за внимание к нашему вопросу. Очень ждем ответов!

Панфилов Анатолий Федорович · Accepted Answer

Здесь только претензию застройщику и иск в суд о ремонте или взыскиваем средств на ремонт, устранении недостатков.

Кадочников Евгений Владимирович · Answer

Органы надзора:
1. Прокуратура 
2. Роспотребнадзор

1. Составьте акт недостатков + сделайте к нему фототаблицу, после чего обратитесь к застройщику с этими документами и укажите, что претензия до судебная.

2. Можете провести досудебную экспертизу, с ней в суд.

Ермаков Сергей Александрович · Answer

Добрый день!

Пишите жалобу в Роспотребнадзор и Прокуратуру, а также можете отправить застройщику досудебную претензию, а уже далее обратиться в суд, в порядке ст.131 ГПК РФ.

Мухорин Денис Андреевич · Answer

Дак направляйте претензию непосредственно застройщику, с приложением доказательств. Он от вас ничего не получал напрямую и вам ничего делать не обязан. Нужно все зафиксировать и обратиться к нему, потом пойдут сроки, если не устранят можно в суд обращаться, в том числе за взысканием убытков.

Как добиться устранения протечки в новой квартире на гарантии у застройщика - опытный совет.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Застройщик перепродал мою квартиру. Покупала по долевому строительству. Что делать?

Как расторгнуть договор долевого участия без штрафа, если ипотека еще не перечислена на счет

Я в Петропавловске живу вы сможете мне помочь.

Что делать, если бывшая жена выкрала документы на квартиру и требует деньги за отказ от доли?

Как разделить квартиру, заключенную в предварительном договоре долевого участия при разводе?

Каковы права мужа на квартиру в ипотеку, если договор долевого участия был заключен до заключения брака?

Хочу расторгнуть договор ДДУ с участием маткапитала (ФЗ 214) в связи с невыполнением застройщиком обязательств

Можно ли снизить сумму алиментов при наличии совместных детей и ипотеки?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59