Проблемы с динамиками в ноутбуке от dns - гарантийный случай или нет?

Вопрос №18620311 из г. Санкт-Петербург
опубликован 02.08.2021, 21:20

Купил ноутбук в dns, был сначала треск в динамика, потом пропал, стал замечать, что при просмотре видео, музыке он появляется иногда. Причем треск в правом динамике, и сначала его не услышал, когда смотрел что либо. Потому что он заметен сильнее на средних-высоких голоса в основном. Прошло 9 дней с момента покупки, это считается гарантийным случаем для ремонта или обмена его?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Румянцева Дарья Юрьевна

Юрист Астрахань, стаж 9 лет

4.6 351 отзыв

Вы имеете право требовать заменить ноутбук или попросить деньги за него, то есть отказаться от договора.

Пишите претензию, если откажут в замене.

Потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, если требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю (абзац 8 пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, пункт 38 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17).

02.08.2021, 21:25

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Куликова Карина Сергеевна

Юрист из города Тверь, стаж 17 лет

4.9 9189 отзывов

Здравствуйте, Дмитрий!

Считается ли это гарантийным случаем может установить только экспертиза, которую обязан провести продавец.

Ноутбук технически сложный товар, и обмену он подлежит только в том случае, если экспертиза покажет заводской брак.

02.08.2021, 21:23

То что нужно. Спасибо!

Спросить юриста

Калмантаева Анна Николаевна

Юрист из города Оренбург, стаж 17 лет

4.9 2446 отзывов

Здравствуйте. О нанедлежащем качестве товара, необходимость обратиться к продавцу с заявлением. Ссылаться на статью 18 закона о защите прав потребителей.

02.08.2021, 21:23

Спасибо за полезный совет!

Спросить юриста