Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Ненадлежащая туристическая услуга - задержка рейса и изменение вылетного времени - подготовка к судебному разбирательству

Вопрос №18621773 из г. Санкт-Петербург
опубликован 03.08.2021, 12:37

Я летела на чартере, его задержали и перенесли на более ранний срок вылета.

При оказании сформированной туроператором туристкой услуги имело место задержка рейса из аэропорта «Пулково», а так же более ранний вылет из аэропорта «Анталья», не связанная с неисправностью воздушного судна и обеспечением безопасности полетов. Вылет из а/п Пулково был задержан на 1 час 38 минут относительно установленного в электронном билете времени, что привело прибытию в отель в 22 часа 50 минут.; вылет. Из а/п Антальи был раньше на 15 часов 10 минут относительно установленного в электронном билете времени и состоялся в 7 часов 30 минут. Данные обстоятельства зафиксированы на официальном сайте Пулково.

Таким образом, туристическая услуга была предоставлена мне ненадлежащего качества с нарушением обозначенных сроков.

В следствии чего я была вынуждена покупать еду в а/п Антальи; потеряла проживание в отеле один день с питанием UAI — ультра все включено на 2 взрослых и одного несовершеннолетнего ребенка 8 лет, доплату за одни сутки за номер с видом на море 10$ ,т.к при покупке тура был выбран стандартный номер; а так же была вынуждена воспользоваться незапланированными услугами такси по прилету в Санкт-Петербург стоимостью.

Была составлена претензия на до судебное урегулирование направлена туроператору и турагенту отдана лично в руки с пакетом документов.

Туроператор молчит, турагент вообще сказала, что принимать данную претензию не может отправляйте туроператору напрямую, хотя печать, дату и подпись поставили о том что приняли днем ранее.

Скажите: есть надежда если подам иск в суд выйграть его?

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Махачкала, стаж 22 годa

4.7 43148 отзывов

Наталья, да, нужно обращаться в суд с иском о защите прав потребителей, дело перспективное и вы его выиграете, не переживайте.

Но чтобы вам помочь, нужно видеть договор на реализацию туристического продукта, факт оплаты, вашу претенизию, документы на руках?

Ответчиком необходимо указывть как туроператора, так и турагента.

03.08.2021, 12:39

Спасибо, сказали что все бесполезно.

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Наталья

Автор вопроса

0 отзывов

Туроператор так и не дал ответа. Турагент сказала, что можно и не пробывать. Чартеры переносят всегда и это проигрышное дело.

14.08.2021, 10:51

Спросить юриста

Кручинина Алёна Сергеевна

Юрист из города Казань, стаж 10 лет

3.1 9322 отзывa

Обращайтесь с претензией в турагентство.

14.08.2021, 12:46

Спросить юриста

Наталья

Автор вопроса

0 отзывов

Ответ турагента:

Не понятно, какие претензии Вы предъявляете Турагентству.

По вопросу передачи информации в виде претензии или иных документов, в сторону туроператора, мы с Вами в телефонном режиме все обсудили 21.07.2021 г. Повторю, у нас в агентстве нет сотрудника-юриста в штате.

Пересылкой документов мы также не занимаемся.

Обязательства по договору ---------- агентством полностью исполнены.

Претензию туроператору Вы можете отправить напрямую, по почте или курьерской доставкой.

14.08.2021, 12:48

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 150882 отзывa

Вы имеете право пред, являть претензии по свое у выбору либо турагентству, либо туроператору. Если ваше требование не было удовлетворено в течение 10 дней, то вы вправе обратиться в суд.

14.08.2021, 12:52

Спросить юриста

Наталья

Автор вопроса

0 отзывов

Ответ турагента:

Не понятно, какие претензии Вы предъявляете Турагентству.

Пересылкой документов мы также не занимаемся.

Обязательства по договору ---------- агентством полностью исполнены.

Претензию туроператору Вы можете отправить напрямую, по почте или курьерской доставкой.

14.08.2021, 12:53

Спросить юриста

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист из города Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Добрый день. По поводу переслыки документов от Турагента к Туроператору - читайте договор с Турагентом. Если в нем нет таких обязательств, то Турагент прав, и претензию надо предъявить Туроператору. А вообще - по закону о туристской деятельности ответственность за исполнение договора НЕСЕТ ТОЛЬКО ТУРОПЕРАТОР. Поэтому целесообразно общаться с Туроператором напрямую, в том числе и претензии ему направлять. Турагент - это посредник между Вами и Туроператором, за исполнение отвечает Туроператор.

14.08.2021, 13:18

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 75 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Ненадлежащая туристическая услуга - задержка рейса и изменение вылетного времени - подготовка к судебному разбирательству

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы