Здравствуйте, Тагир. В своей претензии, направленной в адрес организации (либо заказным письмом либо лично, главное чтобы отметка о принятии была на Вашем экз.) указываете на события, послужившие основанием для составления Вами претензии к исполнителю услуг (продавцу и пр.). Затем ссылаетесь на ст.ст. 4, 18, 19, 29 ФЗ «О защите прав потребителей» . В просительной части претензии (после слов "ПРОШУ") излагаете: "В течение 10 дней с момента получения настоящей претензии вернуть уплаченные по договору... денежные средства в размере... руб. Денежные средства перечислите по следующим банковским реквизитам..."

17.08.2021, 09:52

Задать вопрос юристу

7 юристов дали 7 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 4. Качество товара (работы, услуги)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Для составления претензии на основе норм ГК нужно ознакомиться с документами на покупку товара и знать - какие неисправности обнаружены?

17.08.2021, 09:39

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151374 отзывa

Указывайте какие недостатки в товаре Вы обнаружили, указывайте свое требование, дата, подпись.

17.08.2021, 09:44

Спросить юриста

Мухорин Денис Андреевич

Юрист из города Челябинск, стаж 11 лет

4.7 1532 отзывa

Пишется в свободной форме, с соблюдением законодательства, смотря что за недостаток, что за товар, как давно он был куплен, не всегда можно требовать сразу возврат денег, надо понимать все обстоятельства.

17.08.2021, 09:46

Спросить юриста

Кочетков Александр Владиленович PRO

Юрист из города Тула, стаж 8 лет

4.8 46725 отзывов

Составление письма это платная услуга, обращайтесь в личку.

17.08.2021, 09:47

Спросить юриста

ООО "Аспект"

Юридическая фирма из города Челябинск, стаж 11 лет

4.7 137 отзывов

Здравствуйте, Тагир!

В шапке претензии указываете наименование продавца и покупателя. В тексте указываете претензии и нормативную базу.

17.08.2021, 09:48

Спросить юриста

Ермилов Анатолий Витальевич

Юрист из города Челябинск, стаж 40 лет

4.8 3217 отзывов

В дополнение к комментариям коллег: при возникновении затруднений с подготовкой/составлением претензии поставщику о поставке некачественного товара и возврате уплаченных за него денежных средств Вы вправе обратиться за юридической помощью к выбранному специалисту, с которым согласовать, в том числе, и стоимость запрошенных Вами юридических услуг. Поскольку такая претензия относится к процедуре досудебного урегулирования возникшего спора, её грамотное выполнение полагаю обязательной.

17.08.2021, 10:02

Спросить юриста