Возможно ли произвести замену или возврат денег без отсылания телефона на такую долгосрочную экспертизу из-за таких недостатков?

Вопрос №1865617 из г. Санкт-Петербург
опубликован 11.08.2012, 17:13

Извиняюсь за второй аналогичный вопрос, но в прошлый раз меня не правильно поняли. Купил 2 дня назад телефон. После прихода домой обнаружил царапину под крышкой, которую не заметил в магазине, плюс не очень плавно, на мой взгляд нажимаются 2 кнопки. Телефон дали с витрины, из распечатанной коробки. В магазине сказали, что обмен невозможен, т.к. я не заметил царапины в магазине, вышел из него, а поэтому не доказать, что дефект допущен с их стороны. Предлагают отправлять телефон на экспертизу, занимающую 20 дней, ибо царапина, по их словам, не существенна (находится в миллиметре от стекла камеры), а кнопки нажимаются нормально, хотя в сравнении с другим телефоном той же модели так не скажешь. Возможно ли произвести замену или возврат денег без отсылания телефона на такую долгосрочную экспертизу из-за таких недостатков? Слышал что-то про проверку качества при моём участии в магазине. Телефон НЕ б\у.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рыльков Лев Александрович

Юрист Санкт-Петербург, стаж 37 лет

4.5 7887 отзывов

Проверка может быть осуществлена не в магазине, а, например, в сервисном центре. Но Вы имеете право присутствовать при проверке, указав это в своём заявлении продавцу товара.

Без проверки и установления причин и обстоятельств возникновения царапины решить вопрос вряд ли удастся.

11.08.2012, 17:19

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 37 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 26 из 47 462 Поиск Регистрация