Как вернуть телефон с царапиной под защитной пленкой в магазине?

Вопрос №8520980 из г. Москва
опубликован 30.10.2015, 14:08

Приобрел телефон, после того как вышел из магазина, обнаружил небольшую царапину под защитной пленкой, которую очень сложно разглядеть. Пленку наклеивали в самом магазине при покупке. Вернулся сразу и рассказал о проблеме, но меня уверяли что это не царапина, а нерассосавшийся гель + уже магазин закрывался. В итоге пришлось уйти. Сегодня собираюсь пойти туда снова. Вопрос вот в чем - реально ли будет произвести возврат? И что при этом нужно говорить, чтобы добиться своего? Краткая информация: Защитное стекло сам не трогал, аппарат как лежал в коробке, так и лежит. Обратился с проблемой через минут 10 после того как вышел из магазина. Камеры у них есть.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

30.10.2015, 14:10

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 41 секунда

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Добрый день!

Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

30.10.2015, 14:08

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста