Проблемы с возвратом денег за отказ от поездки - как правильно разбираться в договоре с туристическим агентством и законодательстве о правах потребителя?
Вопрос №18663337
из г. Москва
опубликован 19.08.2021, 21:20
опубликован 19.08.2021, 21:20
Заключён договор с ип на присоединение к группе самостоятельных туристов в поездку на выходные. Я заболела и рейса отменили, поэтому за сутки до встречи выразила отказ от поездки. В договоре указаны условия возврата средств при уведомлении ранее до 45 дней до начала поездки с удержанием 10% от суммы, а также если исполнитель уже понёс затраты на планирование маршрута не возвращаются 30%. Деньги вообще не возвращаются если клиент отказался с момента начала маршрута. Поездка завтра как и планируемый прилёт и начало маршрута. Исполнитель из 17900 хочет вернуть мне 7500 из-за того что потратил деньги на маршрут, хотя по договору должен удержать только 30%. Ссылается на 32 статью об уплате исполнителю фактически понесённых расходов http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/758e2cfdf136a621c8f66dcb3372b772c7b5e6e8/
Внимание вопрос, причём тут закон о праве потребителя и наш договор, что имеет какую силу и что мне делать. Дело принципа так скажем.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Закон о защите прав потребителей здесь при том, что он регулирует оказание услуг потребителю. Ст 32 закона повторяет ст 782 гк РФ. Фкр исполнитель обязан вам доказать. Он вам доказал свои расходы?
19.08.2021, 21:23
Оценка автора вопроса:
Ответ не по существу вопроса.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред от 10.06.2026)
Юристы ОнЛайн: 42 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
877
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 633
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
246
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
116
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
941
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 280
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 085
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 146
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
671
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 259
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 459
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 362
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5
28
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 592
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5
2 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 457
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 922
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
5
63 346
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
206
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ ТО от возврата стоимости перелета из-за болезни ребенка - Правомерное решение или нарушение правил перевозчика?
Возможность возврата денег при выполнении туристических услуг без подписанного договора - права и риски
ТО не готово предоставить равнозначный туристический продукт.
За сколько дней туроператор должен оповестить туристов об аннуляции тура.
Может ли туроператор наложить штраф за отказ от тура без подписанного договора?
Турагентство требует 15000 рублей за отмену поездки в Турцию - что делать в такой ситуации?
Как вернуть деньги за отмененный тур - расходы на билеты и отель взять на себя или нет?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут