Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Алика

Задано вопросов 29, из них VIP - 0

Кемерово, 21.08.2021, 17:24

Заказала в интернет-магазине мобильный телефон, но он не подошел - как вернуть его без наклейки на экран?

Вопрос №18667325 из г. Кемерово
опубликован 21.08.2021, 17:24

Заказала в интернет магазине мобильный телефон, 5 дней назад. Он не подошел! Оказалось что ловит только 3 джи. Пользоваться не могу. Утеряна наклейка на экран! Хочу вернуть. Читаю закон о защите прав потребителей! Пишут что при наличии всех наклеек, можно вернуть,! Как быть?

Читать ответы (9)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Вадим Игоревич

Адвокат Москва, стаж 16 лет

4.8 22186 отзывов

Информация Роспотребнадзора от 17.02.2021 "О правилах возврата и обмена технически сложного товара"

ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ

ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА

ИНФОРМАЦИЯ

от 17 февраля 2021 года

О ПРАВИЛАХ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНОГО ТОВАРА

...

В связи с этим, при приобретении технически сложного товара бытового назначения дистанционным способом его возврат (применительно к товару надлежащего качества) возможен в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

21.08.2021, 18:11

Большое спасибо!! Действительно, все вернули без разговоров!

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 8 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Панфилов Анатолий Федорович

Адвокат из города Москва, стаж 24 года

4.7 65847 отзывов

Даже при наличии всех такой исправный товар возврату не подлежит.

21.08.2021, 17:27

Я уже почитала ваших колен и смартфон не относиться к техническим сложным , а вот радио телефон да

Спросить юриста

Корнеев Дмитрий Евгеньевич

Юрист из города Смоленск, стаж 9 лет

4.1 2420 отзывов

Телефон - это сложно-технический товар, такого основания, что он не подошел не достаточно. Вернуть его можно только при наличии существенных недостатков.

21.08.2021, 17:27

Спросить юриста

Присяч Юрий Викторович

Юрист из города Волгоград, стаж 5 лет

4.7 1739 отзывов

Здравствуйте! Если телефон рабочий, то вернуть будет очень сложно, практически невозможно, то что он ловит только 3 джи - это не поможет так как за сам сигнал и покрытие производитель телефонов не отвечает, это написано в описании телефона на сайте. Вы прежде чем сделать покупку обязаны были ознакомится со всей информацией на сайте. При такой претензии вам деньги не вернут.

21.08.2021, 17:34

Спросить юриста

Панфилов Анатолий Федорович

Адвокат из города Москва, стаж 24 года

4.7 65847 отзывов

Возвращаемый товар не должен содержать следы эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки

Симку вставили, значит уже всё, пользовались. Настойки сделали, всё пользовались..

И мнение Роспотребнадзора - это не судебное решение.

21.08.2021, 21:22

Мне не понравился Ваш ответ!

Спросить юриста

Алика

Автор вопроса

0 отзывов

Вы, что серьезно! Вы читали сами ст. 26.1 защиты прав потребителей.

Продажа через инет.. Возврат имею право в срок 7 дней! Без объяснения причин.

21.08.2021, 17:49

Спросить юриста

Корнеев Дмитрий Евгеньевич

Юрист из города Смоленск, стаж 9 лет

4.1 2420 отзывов

Вот юристы и учатся всю жизнь, что бы правильно трактовать закон. А вы немного заблуждаетесь. В Вашем случае важнее не способ покупки, а вид товара.

21.08.2021, 17:55

Спросить юриста

Присяч Юрий Викторович

Юрист из города Волгоград, стаж 5 лет

4.7 1739 отзывов

Мы читали. Вы думаете что вам здесь будут писать то что вам хочется? Вы спросили - вам ответили. Если хотите другого ответа задайте платный вопрос - Тут есть товарищи они вам за деньги что угодно напишут и наобещают. Если вы так уверены в своих действиях - возвращайте телефон обратно, зачем задаете здесь вопросы?

21.08.2021, 18:03

Спросить юриста

Степанов Вадим Игоревич

Адвокат из города Москва, стаж 16 лет

4.8 22186 отзывов

Совершенно верно. Любой товар, приобретенный дистанционным образом, можно вернуть в течении 7 дней (конечно если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и т.д.), а если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была доведена до потребителя в письменной форме — в течении 3 месяцев с момента покупки.

С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

21.08.2021, 18:10

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Заказала в интернет-магазине мобильный телефон, но он не подошел - как вернуть его без наклейки на экран?

Похожие вопросы